汽車营销复习资料.docVIP

汽车对人类的贡献：①汽车提高了人类的活动能力；②拓展了人类的生存空间；③提高了人类的消费水平 汽车对国家的贡献：①是国家税收的重要来源；②促进了汽车行业的大发展；③是国家创汇的强大产业 汽车对经济的贡献：①是发展国民经济的命脉；②是拉动国民经济的杠杆；③是创造巨大产值的产业 汽车对社会的贡献：①汽车业是波及范围最广阔的产业；②是推动新技术运用的产业；③是提供和保障就业的产业（1-4是汽车产品的社会经济价值） 近代市场的概念：狭义的市场概念是指商品交易的场所；广义的是指商品交换关系的总和。 当代市场的概念：市场由一切有特定需求或欲望，并且愿意和可能从事交换。来使需求和欲望的得到满足的潜在顾客组成。 现代市场的概念：市场=人口+购买力+购买欲望。 市场的功能：实现功能；调节功能；反馈功能。 市场的作用：①市场是进行商品生产的必要条件；②市场是联系生产和消费的纽带；③市场是企业进行竞争的场所；④是调节供求的一种手段。 市场的特性：①形成市场的基本条件：有买卖双方；有可供交换的商品；有买卖双方都能接受的交易价格和其他条件。②形成买卖行为的三要素：消费者、购买力和购买欲望③现代市场交易的内容：有形贸易和无形贸易 我国汽车市场类型：①公务用车市场②商务用车市场③经营用车市场④私人用车市场。 我国汽车市场的基本特点：①我国汽车市场受宏观因素影响较大：市场波动具有周期性；需求受政策环境制约②汽车产品发展快但开发能力不足：研发能力薄弱，导致产品结构不合理；汽车零部件工业落后于整车的发展。③汽车及零部件服务贸易水平相对落后④个人购车是汽车消费结构的主体⑤我国汽车市场的包容性非常大。 市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。（宏观角度） 企业认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务（微观角度） 现代定义：市场营销是与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 市场营销的研究的对象是市场营销活动和营销管理。 现代市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进和售后服务等。 市场营销的核心概念：①需要、欲求和需求，需求是指：人们有能力并愿意购买某种商品的欲望②产品，有形产品是为顾客提供服务的载体③效用、价值，效用是消费者对满足其需要的产品的全部效能的评价。价值是消费者的付出与收获效用之间的比率。④交换、交易，市场营销的核心是交换，交易是交换活动的基本单元。⑤市场营销网络，关系市场营销是指企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言、使有关各方实现各自目的，企业与顾客之间的长期关系是市场营销的核心。⑥市场营销者 他是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人 汽车市场营销的功能：①发现和了解消费者的需求②知道企业经营战略决策③稳定现有市场和开拓新市场④最大限度满足消费者的需求。 汽车市场营销的意义：①开展汽车市场营销是市场经济的要求②汽车市场营销是企业发展的主要动力③是我国汽车企业走向世界的需要。 汽车市场营销的特征：①政策性强②技术性较高③需要资金多④商品车维护复杂⑤汽车经营风险大 汽车市场营销的目标：包括汽车销售额和销售增长率、汽车销售地区市场占有率、利润和投资收益率、产品质量、劳动生产率、产品创新、企业形象等 汽车市场营销的战略：企业领导人为实现企业经营目标。在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划 汽车市场营销的中心任务是是企业各项经营活动以满足汽车消费者的需求为转移，并在此前提下来实现企业自身的经济利益，现代营销观念认为汽车营销管理的主要内容是：商流；物流；信息流。 汽车营销观念：企业导向、顾客导向、社会导向。 企业导向是一企业自身利益为中心，忽视或不考虑顾客和社会利益的一种营销观念，包括汽车生产观念；汽车产品观念（产生于卖方市场）；汽车推销观念，表现为我卖什么车，顾客就要买什么车，产生于卖方市场向买方市场过渡期 ：具体表现为三个方面：1）汽车生产观念 是在卖方市场条件下产生的，它是指导企业行为的最古老的观念之一；2）汽车产品观念 产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下，较早的营销观念之一；3）汽车推销观念 是为许多企业所采用的另一种观念。 顾客导向营销观念：企业以顾客利益为核心，以满足消费者需求为目的的一种营销观念。 社会导向的营销观念：企业兼顾企业、顾客和社会的利益的同时，以维护全社会利益为中心的一种营销观念，具体有以下两种观念：汽车社会