汽車营销实习报告-汽营1101班田哲哲.docVIP

汽车市场营销 实习报告 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 汽营1101班 姓 名： 田哲哲 学 号： 0809110128 实习时间： 2012年9月25日—10月7日 实习单位： 比亚迪西安嘉丽销售服务店 实习成绩： 物流管理学院 汽车教研室 实习目的（6分）（结合实习内容，学生自己设定一些实习过程中要达到的目标，目标要具体可行） 1 真正了结“汽车市场”的含义。 2 了解汽车4s店真实的工作流程。 3 感受销售工作的氛围，为以后工作打下基础。 4 熟悉六方位绕车，加强专业知识。 5 学会与顾客交流，增强沟通能力。 6 与销售顾问搞好关系，从他们那学习更多的销售技巧。 7 将课堂中学到的理论知识与现实销售相结合。 二、实习单位及简介（3分） 实习单位 西安嘉丽销售服务店 单位简介 西安嘉丽销售服务店是陕西地区比亚迪汽车销售服务店中规模最大、设施最全、环境最佳、服务最好的西北旗舰店。为了体现本店“客户永远是上帝”的服务理念，本店特设客户休息区、影视厅娱乐区、便捷服务店等一系列人性化的免费休闲设施，您可在购买车辆及维修车辆的同时在此休息、上网、看电影、看杂志、享受美味的糕点及豆浆、果饮，让您等待的时间不再漫长，高雅的环境、贴心的服务将使您有一个愉快的心情。本店还为您代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式服务，为您简单迅速地完成名目繁多的购车后续事宜。本店还特别为出租车司机提供了快速换门、换杠等夜间维修服务，并特别设立了“的士乐园”，免费为其提供夜宵及专属的休息、娱乐场所，让的哥的姐们有强烈的归属感，真正给他们一个“的士之家”。 三、实习时间（1分） 实习时间 2012年9月25日—10月7日 四、结合实习目的，预测可以为公司做的工作（10分） 序号 预测可以为公司做的工作 备注 1 帮助公司整理资料。 实习前，学生个人认为在目前的能力和知识范围内可以帮助公司做的事情 2 可以协助公司的其他工作人，减少他们工作的繁琐度。 3 在车展中宣传产品。 4 在其他工作人员忙的时候可以暂时的留住顾客。 5 帮助公司清洁设备。 四、实习的内容 公司安排的工作（5分） 序号 工作内容 1 背各种车型的配置参数和价格。 3 在车展中发宣传单。 4 当顾客较多时，帮忙接待顾客，留住顾客，为正式的销售员争取时间。 5 学习展厅5S, 实习工作过程（25分） 序号 工作项目 工作过程 对公司的贡献 自己的心得体会 第1天 比亚迪汽车西安嘉丽销售服务店 背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格， 对车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生。 保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度。给顾客留下了干净整洁的好印象。 了解到了比亚迪汽车各车型的参数，知道了各车的优点和缺点。 第2天 比亚迪汽车西安嘉丽销售服务店 背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格， 对车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生 保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度。给顾客留下了干净整洁的好印象。 了解到了比亚迪汽车各车型的参数，知道了各车的优点和缺点。 第3天 比亚迪汽车西安嘉丽销售服务店 背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格， 对车辆进行5s,以及帮助公司打扫卫生 保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度。给顾客留下了干净整洁的好印象。 了解到了比亚迪汽车各车型的参数，知道了各车的优点和缺点。 第4天 在校上课 第5天 参加西安车展 在展馆外发宣传资料。 发宣传资料，吸引了跟多的人到比亚迪的展厅了解信息。 锻炼了自己的沟通能力。 第6天 参加西安车展 在观展顾客少时发宣传资料。 将潜在顾客带到比亚迪展厅来，并给顾客作一简单介绍。 了解到顾客在购买时最关心的问题是哪些，便于下次组织话语。 第7天 参加西安车展 在人少时发宣传单。 在人多时为有意的顾客讲解汽车。 发宣传单吸引了顾客到比亚迪的展厅了解汽车。 为顾客讲解可以使其进一步对比亚迪汽车感兴趣，同时为正式的销售人员争取时间。 了解到了比亚迪汽车各车型的参数，知道了各车的优点和缺点。 第8天 参加西安车展 在人少时发宣传单。 在人多时为有意的顾客讲解汽车。 发宣传单了顾客到比亚迪的展厅了解汽车。 为顾客讲解可以使其进一步对比亚迪汽车感兴趣，同时为正式的销售人员争