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我的妈妈 我的妈妈山东省高密市高密市第二实验小学四年级三班曹轼毓我的妈妈是一们普通的供销员。她长着一双大眼睛，高高的鼻梁上架着一幅六百度的近视眼镜，乌黑的头发里有少数的白头发。 记得那是一个星期日的早上，妈妈匆匆地赶到了平度。去平度，不是因为别的，而是因高产为去要钱。到了中午平度的人来到了我家。那时妈妈也回来了。妈妈说：“你去看书。”虽然我不想看书，但军今难违，我只好回到房间里，看起书来。但好奇心还是让我从门缝里向外望。只见平度的人给了妈妈一些钱，还说：“这些钱你收下吧！欠你们公司的钱就先用二十辆小汽车抵压着吧！”我看了看钱，少数也有二、三万吧。我想：我妈妈肯定会收下，二十辆小汽车的钱一定能还上公司的债。可是，妈妈的所做所为却出乎了我的意料之中。妈妈说：“这些钱我不要，你们说的那件事我得跟宋厂长商议商议，他如果不同意的话，那么这件事就绝对办不成。”平度的人说：“你们公司也得体谅体谅我们呀！现在的车不好卖，加上你们急着要钱，我们现在没钱，只好用二十辆小车来抵压，只要我们有了钱，一定会把车要回来，把钱给你们公司的，这钱你还是收下吧！”“这钱我绝对不要，你们说的事我必须跟厂长商量后再做决定。”“好吧，既然这事你做不了主，我们也就不打扰了。”说完，这几个就走了。 我回到书桌前想继续读书，可怎么也读不下去，一个问号在我脑中久久缠绕：贪官们为什么不能不能象妈妈一样不为金钱所诱惑呢？指导教师：綦敏 投稿:2002-3-20 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。