山东多星电器有限公司销售调查报告.docVIP

山东多星电器有限公司销售调查报告 学生姓名： 班 级： 学 号： 指导老师： 完成时间： 2010年8月10日至8月20日，本人对山东多星电器有限公司的销售产品的销售及财务状况进行了较为详细的调查。在调查过程中，我运用了资料调查和访谈、座谈的调查方法展开调查。现将调查情况报告如下： 一、公司概况 山东多星是一家建立现代企业制度的股份制企业。山东省家电行业中型骨干企业，主要生产：小型家用电器、不锈钢制品、电热炊具、塑料制品等。注册商标“多星”牌，为中国驰名商标，多星产品为山东省名牌产品，多功能电热锅获国家免检产品。????????公司拥有瑞典、德国引进的具有国际先进水平的电热管生产流水线。新产品开发采用现代高科技三维造型（MTD）专业图形工作作站设计手段，配有国际先进的电加工中心、电火花、线切割等数控设备，实现了设计、开发、制造全部数字传输无图纸化，形成了高科技设备配套、工艺先进、科学管理的现代化家用电热炊具产品生产企业。拥有专利148项，其中发明专利16项，“周氏加热盘”曾获中、美两国发明专利，拥有专有技术900余项。????????多星系列产品发明人、公司董事长、总经理周衍增，教授级高级工程师（工程技术应用研究员），享受国务院专家终身特殊津贴，获山东省十大优秀专利发明家、山东省专业技术技尖人才等荣誉称号.小型家用电器、不锈钢制品、电热炊具、塑料制品等(一)对公司的经销商附近的消费者,在家电制品的售后服务中进行调查,以发掘欲购买的“准顾客”,然后通过调查推销而达到开拓市场的目的。(二)配合经销商共同拟订推广计划如印制传单、举办展销会等,进行各种与销售有关的活动。(三)挑选部分消费者,担任家电产品使用咨询顾问。(四)收集市场情报向公司汇报。(1)对公司的经销商附近的消费者,在家电制品的售后服务中进行调查,以发掘欲购买的“准顾客”,然后通过调查推销而达到开拓市场的目的。()配合经销商共同拟订推广计划如印制传单、举办展销会等,进行各种与销售有关的活动。()挑选部分消费者,担任家电产品使用咨询顾问。()收集市场情报向公司汇报。(5)加大对广告宣传的投入，包括当地市场跟全国市场，从地域上要立足本地，积极开阔国内跟国际市场。在形式上，从电视，杂志，展销活动，让多星的牌子观念走入每个家庭。 （二）在网络营销及售后服务上 网购已经成为一种人们所经常采用的购物方式，并逐步的改变了传统的购物观念，成为人们所接受的购物方式。她具有以下好处： 主动与互动。网上销售充分利用网络的互动性使商家与消费者的沟通、交流变得更加容易和快速，在互联网上所面对的不再是“被动”的消费者，而 是有目地性的“主动”客户，买主以及潜在的客户透过互联网主动地找到商家网站、网店，提出自己所需要的物质需求货服务，属于一对一模式，厂商能够根据消费者的个性，提供更充分的服务。 而比传统购物的一对多的模式，更受潜在客户的青睐！无限延伸。 一是信息容量不受限制，在网上，公司介绍、产品资讯 、图片、产品性能、包装等……任何想要提供给客户的资料皆可输入，使顾客对自己需要的产品有一目了然的了解。 二是销售时间不受限制，一天24小时，一周七天，一年365天不停地运作，随时提供服务； 三是销售地点也不受限制，互联网可以将企业的业务延伸到世界各地，无国界、区域界线经营，而不受现实经济的地方保护、贸易壁垒和企业实力的制约。互联网世界里无远近之分，消费者只要拥有电脑，即可随时到任何虚拟商店中邀游，并可以在遇到自己需要的商品时随心所欲进行了解和咨询。 四是商品提供力无限制，互联网巨大的空间使商家摆脱经营空间的限制，更多提供经营品种。如网络书店Amazon经营的图书达300万种之多，世界上任何一家传统书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍，但在网络世界里就能够实现。 ——降低成本。一是初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺 经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁 虚拟店铺则成本更为低廉。二是人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量 市场开发与业务销售及客户服务成 本，缩短销售体系的距离。三 是降低存货成本。互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这样一来，店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。