关于市城区物业管理工作情况的调查报告.docVIP

关于市城区物业管理工作情况的调查报告 主任、副主任、秘书长，各位委员： 为了全面掌握我市城区物业服务行业发展状况，进一步促进物业管理工作健康持续发展，根据市人大常委会2014年工作要点安排，6月25至27日和7月 10日，市人大常委会副主任杨郧生带领调查组，对我市城区物业管理工作情况进行了专题调查。调查组听取了市房管局关于我市城区物业服务行业管理工作情况的汇报，现场察看了上海城、东正自由港、四方新城等前期物业托管小区，阳光花园、翰林世家、世纪花园等业主委员会聘请的物业托管小区及南山小区、燕林小区、富康小区等社区代管物业小区；召开了由张湾、茅箭两区政府、市直相关部门、相关企业、街办社区代表、业主委员会和物业企业代表等20多个单位和代表参加的座谈会，广泛听取了社会各界对我市城区物业管理工作的意见和建议，深入探讨了城区物业管理工作存在的主要问题及改进措施。现将调查情况报告如下： 一、基本情况及主要工作成绩 我市物业服务起步于1996年，从2010年开始进入快速发展阶段。近年来，市政府及相关部门认真贯彻《物权法》和《物业管理条例》，以建设和谐物业小区为目标，以规范前期物业服务，构建市场化平台为重点，坚持业主至上原则，围绕“建机制、定标准、做宣传”的总体思路，积极抓好各项法律、法规的贯彻落实，使我市城区的物业管理工作得到了比较稳定的发展。截至目前，我市城区共注册物业服务企业280家，从业人员达9156多人，分别比2010年增长了 36％和41％；城区共有各类物业管理项目645个，总面积达2546多万平方米，分别比2010年增长33％和38％，总收入2.15亿元，比2010 年增长37％，为我市城市管理和居住环境的改善发挥了积极作用。目前，我市城区有6个小区获得国家级优秀小区称号，28个小区获得省级优秀小区称号，25 个小区获市级优秀小区称号。 1、加大宣传教育力度，努力增强业主的物业管理意识 市政府及相关部门坚持把物业管理方面法律法规的宣传教育工作当作大事来抓，通过各种形式，利用多种渠道广泛进行宣传教育工作，努力提升广大业主的物业管理意识。一是充分利用报纸、电台、电视台和网络媒体，以创办专栏、刊发文件、答记者问、现场采访等多种形式，广泛宣传物业管理法律法规，引导广大业主充分认识自己的义务和责任，正确维护自身的合法权益；二是开展了法律宣传漫画进小区和为民服务进万家活动，将《物权法》、《物业管理条例》的相关内容绘成漫画到各小区进行巡展，发放物业知识宣传单到各家各户，组织专业人员现场为小区业主答疑解惑，用生动活泼和群众喜闻乐见的方式进行宣传，收到了较好效果；三是加大了物业服务收费管理政策的宣传力度。举办了由110多人参加的物业服务收费政策法规知识培训班，印发《物业服务收费政策法规》2000多份，将业主经常咨询的物业收费问题及答复编印成《百姓“百问”小册》，发放到各物业小区，提高了物业服务收费的透明度和公开性；四是实行警务公开，增强居民的防范意识。每月公布警情，通报辖区发案及其它治安情况，开展安全知识宣传。通过图片、文字、实物等多种形式揭露犯罪手段，有的放失地对小区居民进行安全教育；五是制订了《XX市物业服务行业五年培训规划》，与十堰职业技术学院和有关专业培训机构联合，建立长期培训合作机制，扎实开展行业培训工作，共培训上岗人员2626人，培训法人及项目经理400余人。通过培训，进一步提高了从业人员的业务素质和物业企业的经营管理水平。 2、积极指导业主大会、业主委员会成立和运行，逐步提高物业小区自我管理能力 市政府及主管部门高度重视业主大会和业主委员会的成立和运行工作，把业主委员会的成立和运行当作我市创建国家文明城市和国家卫生城市的基础工作来抓，充分发挥业主委员会的组织协调作用，引导业主委员会在全国文明城市文明指数测评、省级灭四害检查、省级卫生城市复查和国家卫生城市创建等工作中作出了积极贡献；根据《物业管理条例》和《业主大会和业主委员会指导规划》，制定了业主大会和业主委员会成立的操作流程，严格执行三公告制度，在成立业主大会和业主委员会，成立筹备组及确定两会组成人员时都事先在小区进行公示，引导小区业主积极参与两会的建立和运行，共建和谐小区；各街道办事处和社区居委会充分发挥基层组织的领导协调作用，全程参与业主大会和业主委员会的成立工作，教育引导辖区物业小区业主按照规定流程，积极成立业主大会和业主委员会。截止目前，我市城区共成立业主大会和业主委员会248家。通过两会的成立，业主参与物业管理的意识逐步增强，业主通过业主委员会维权的意识开始显现，业主大会和业主委员会的作用逐步得到发挥，业主的责任意识有所提高，物业小区的自我管理能力也日益得到增强。 3、加强行业管理工作，努力把物业服务纳入规范化轨道 市政府及