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公路电子不收费联网运营和服务规范实施细则(暂行)
公路电子不停车收费联网运营和服务规范
实施细则
(暂行)
交通运输部路网监测与应急处置中心
2014年11月
为更好的组织开展全国公路电子不停车收费(Electronic Toll Collection,ETC)联网运营与服务工作,根据《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》(JTG B10-01-2014)的要求,由交通运输部路网监测与应急处置中心组织
本实施细则共包括6章,第1章总则、第2章清分结算、第3章联网信息管理、第4章指标参数、第5章车道服务、第6章用户服务。
本实施细则由王刚负责第1章,陈霖、于海宁、尹秀玲、王梦佳负责第2章,陈霖、梅乐翔、刘鸿伟负责第3章,高薪、刘曼琪负责第4章,李剑、杨蕴、韩彬、宋杰负责第5章,刘旭负责第6章。
主编单位:交通运输部路网监测与应急处置中心
参编单位北京速通科技有限公司江苏省高速公路联网营运管理中心、
主 编: 王刚、杨蕴
主要参编人员:李剑、陈霖、刘旭、高薪、陈喆、谢蒙萌、沈志祥、刘曼琪、于海宁、尹秀玲、梅乐翔、王梦佳、宋杰、刘鸿伟、韩彬
主 审:孙兴焕、李剑
参与审查人员:颜鹏、余强、陈喆、左海波、黄汝存、王凌霄、李哲梁、谭峰、
张明月、梁华
目次
1 总则 - 3 -
2 清分结算 - 3 -
2.1 清分处理 - 3 -
2.2 结算管理 - 5 -
2.3 争议交易处理 - 7 -
2.4 退费处理 - 10 -
2.5 补交处理 - 14 -
3 联网信息管理 - 14 -
3.1 黑名单 - 14 -
3.2 参与方信息 - 15 -
3.3 用户信息 - 16 -
4 指标参数 - 17 -
4.1 指标参数类别 - 17 -
4.2 指标参数内容及说明 - 17 -
4.3 指标统计周期 - 22 -
5 车道服务 - 23 -
5.1 ETC车道设置标准 - 23 -
5.2 车道处理流程 - 23 -
5.3 ETC车道服务要求 - 24 -
6 用户服务 - 25 -
6.1 服务总则 - 25 -
6.2 发行服务 - 26 -
6.3 服务渠道 - 27 -
6.4 发行方应向用户明示的基础规范 - 28 -
6.5 投诉处理 - 29 -
总则
涉及跨省(区、市)直接开展业务处理的,发行方和的所有业务执行均由其所在的省(区、市)中心代表。
清分结算
清分处理
清分目标日是服务方预设的原始交易清分归属日期,该日期原则上以自然日为基准。
清分统计日是原始交易进行清分处理的日期。
系统于T+1日9:00进行跨省(区、市)交易数据的清分,清分数据包括正常付款的交易数据、确认付款的争议交易数据和确认拒付的争议交易数据,交易数据清分目标日应早于T日(含)、且数据未参与过清分统计
在系统完成清分后,国家中心于T+1日10:00前对清分结果进行,并在国家中心综合业务系统中生成清分通知书。
在国家中心生成清分通知书后,省(区、市)中心于T+1日16:00前,在国家中心综合业务系统上对清分结果进行核实并确认。
在所有省(区、市)中心对清分通知书进行确认,封账。
国家中心系统每日(含周末及法定节假日)自动进行清分,清分结果的核实及确认遇周末及法定节假日顺延。结束后第一个工作日16,省(区、市)中心完成
在清分前,省(区、市)中心应对原始交易上传及记账情况进行检查,国家中心对清分系统数据情况进行检查。对可能影响清分准确性、及时性的问题,省(区、市)中心应在清分开始前上报国家中心,国家中心视具体情况决定是否继续按时进行清分,若因异常原因导致无法按时清分的,国家中心应及时通知各省(区、市)中心。
各省(区、市)应加强数据传输检查,避免发生数据滞后上传和延迟记账等情况,异常时应人工干预及时处理。
结算管理
国家中心于T+2日10:00前进行跨省(区、市)通行费的结算,生成结算通知书,明确各省(区、市)轧差后的应收款或应付款,同时向结算银行下发资金归集指令。结算包括T+1日清分统计数据对应费用、退费费用补交费用。
轧差后应付款的省(区、市),应在将应付费用划拨至本省(区、市)结算账户,最晚不得晚于T+4日15:00。
结算银行收到归集指令后,按结算金额对省(区、市)结算账户进行资金归集,于T+4日17:00前将所有款项归集至国家中心结算账户,并将资金归集结果反馈至国家中心、省(区、市)中心。
国家中心于T+5日10:00向结算银行下发资金划拨指令,将资金从国家中心结算账户划拨至应收款的省(区、市)结算账户。结算银行完成划拨后,将结果反馈至国家中心、省(区、市)中心。
若T+4日因部分省(区、市)迟付款的原因未完成资金归
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