员工手册018.doc

一、公司简介 二、公司愿景与使命 在我们经营的每个市场上，我们的产品与服务要成为消费者最佳的选择，本着尊重的精神、团队的合作、创新的能力、迅速的行动达到卓越的表现。成为顾客长久的合作伙伴、员工乐意服务的场所、最具竞争力的公司。 三、公司精神 尊重：互信、互谅、互帮助 团队：共识、共力、共荣辱 创新：求新、求变、求实用 行动：更精、更快、更完美 四、品质政策 不妥协的决心,无休止的挑战,改善品质,追求卓越 五、行动方针 QCSI Q 品质=坚持到底，决不放弃 C 客户=客户要什么，就做什么 S 服务=多想一点，多做一点 I 创新=没有最好，只有更好 六、干部行动指针 1、一切要有二干(苦干、实干)、三心(信心、恒心、决心)、四力(体力、毅力、耐力、活力)。 2、一般同仁用脑三倍，干部则要用脑十倍。 3、理想的同仁是〝经得起变化挑战的人〞。 4、需以挑战与克服来壮大组织，不动的水是会腐臭的。 5、对于上级授权，下属要以完成责任报答。 6、要遵守规则，若规则已不适用，就要有勇气加以修改。 7、协调联系仅靠开会达成是不够的，随时随地都可为之。 8、要使意见沟通紧密到部属所得到的情报与主管所有完全相等。 9、要不断发掘问题、解决问题,没有问题时组织就会腐化灭亡。 10、要驱逐〝不会、不能、不合理、困难〞等先入为主观念,只要深入了解分析必可迎刃而解。 11、管理者要体会「系统」理念，对一切事物先要以「计划」来处理。 12、优秀的管理者是能以较少的部属来完成公司所期待工作的人。 13、管理者须先管理自己，力行实践，以身作则以激励部属。 14、干部要坦诚接纳部属，不要装模作样，穷摆架子。 15、技术人员要研习事务工作，事务人员要研习技术工作，多一样知识总是好的。 16. 高级干部要常巡视现场，才可以明察事务。 17、公司全体同仁都要有顾大局识大体观念，干部尤然。 18、应赞美的时候要赞美，应该责备的时候，就要责备，既不赞美又不责备的管理者，是无可救药的。 19、坑要挖得宽阔，经验要丰富，就需要不断接受挑战。 20、山林是由一棵一棵的树木互相矫正才能高高耸立，所以人也要切磋琢磨。 21、凡事站在对方立场考虑，由此才可产生正确行动。 22、知而不行，犹如不知，行而无果，犹如不行。 23、业绩在每日行动中，惟有行动然后才有业绩。 24、降低成本不只是生产采购的问题，而是每一部门同心协力的课题。 25、不要想「薪资的提高要在生产力提高范围内」而要想「生产力的提高要超过薪资的提高」。 26、服从公司所设定之目标、政策及服从组织是作业人员的本分与责任。 27、对组织的忠诚心，优先于友情及个人感情。 28、要顾全公司内人的面子倒不如想对外不要丢尽公司的面子。 29、离家上班的时候要计划好，今天应该做好什么。 30、不要说「明天再做吧」 。今天的工作今天做，明天还有新工作。 31、人家不喜欢的工作，实际上是最值得做而富挑战性的工作。 32、小笔支出也须注意，小的漏洞能沉大船。 33、成功要为下一次成功的指引，失败要为下一次成功的踏脚石。 34、突破现状，除旧布新，创造公司的领导地位。 35、生存竞争，物竞天择，优胜劣败，适者生存。 七、管理常用知识 1、5W2H What就是确立问题，了解「目的是什么？做什么工作？」 Why是说明背景或提出问题，也就是「为什么要这么做？理由何在？原因是什么？」When指的是时间，设定「什么时间完成？什么时机最适宜？」Who是对象，指明「由谁来做？谁来完成？」Where是地点，确认「在哪里做？从哪里入手？」How是方法，提出「怎么做？如何做会更好？如何实施？做法是什么？」 How much则是花费或成本，计算「要花多少预算？金额是多少？」 2、6S 2.1 整理：就是区分存废，去芜存菁。 把有用的和没用的东西分开，并把没有用的东西尽速处理或废弃。 2.2 整顿：分门别类各就各位。 把有用的东西放置安顿到固定的处所，以便于应用时不需找寻，可迅速取用。 2.3 清扫：环境设备清扫维护。 作业周遭打扫干净，机器设备维护保养一尘不染，创造明朗活泼工作环境。 2.4 清洁：整肃仪容，干净整洁。 个人仪容、服饰穿戴，保持整洁、容光焕发。 2.5 修身：自主管理，人格完美。 注重秩序、严守纪律、良好教养、自动自发做好本身工作。 2.6 习惯化：持之以恒，养成习惯。 将5S之每项内容，每日不断实施，成为习惯化之工作，落实于日常工作生活中。 3、品管七大手法 品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。 （一）?统计分析表 统计分析表是利用统计表对数据进行整