為什么有制度却执行难.docVIP

为什么有了制度却没有执行？ 企业执行难，难在哪？几乎100%的企业都认为是：有了制度，却没有执行。 有制度为什么没有得到执行呢？ 一是制度本身有问题，执行不了。 不合理、太复杂是执行不了的两个重要原因。 我们有一家客户制定了这样一个《公司出差管理办法》，其中规定“员工参加会议或参展，须提前10天以上提出参会的目的和参展的方案，经部门或单位领导审核后，报事业部主管经理审批后执行”。请问，这样一个制度规定，哪家企业能够执行？ 参会和参展，本身就不是一个范畴内的业务，参会是机动性、临时性很强的活动，谁能够提前10天报申请？参展却是一项大型的销售活动，既使提前10天时间也不够的，将两项截然不同的业务放在一个制度中去规定，显然是不合理的，也是无法执行的。 当由于制度设计问题导致员工无法执行时，制度就成了废品，成了摆设，久而久之，员工对制度就不在意了。 为什么会出现制度的设计问题呢？ 是制度的来源出了问题。我们的许多制度不是自下而上来的，不是从企业的实践中来的，而是“关门造车”来的，是某些企业中的“秀才”写出来的，与实际情况不相符。 所以，当企业来找我们为他们写制度时，我对我们的客户讲，我们可以教给你们写制度的原则与方法，但是，对不起，我们不代替你写制度，给多少钱，也不写！道理很简单，写制度很容易，但是这些制度是我写的，不是你写的，对你好看不好用。我可以帮助你的，只有给你们做执行训练，把写制度当成一个结果，让大家执行起来，做出制度这个结果出来，这个才是我们的责任！ 怎样写制度呢？一是做案例，二是做简单。 除了国家法律、法规，国家标准，行业标准等公共制度之外，企业个性化的制度大多是来自于企业的事件（案例），比如，我们的产品出现了质量问题，最后发现经常是采购的原料有质量问题；这个问题没有被发现，是因为供应商没有按标准提供原料；供应商不合格，是因为我们选择供应商的程序与方法出了问题，没有坚持“货比三家”、“三家选一”的原则。所以问题是，临时抓供应商，没有制度的保证，原料的质量就没有保证。 为此公司规定：一种原料，必须有三个长期合格供应商，每次采购在三家供应商中选择，然后又规定了供应商评审标准、更新周期和程序，这个采购制度就开始形成了。从案例和故事出发，遵循简单、实用的原则，这才是制度产生的正确方法。 二是现有的制度还没有执行好。 中国成长型企业大多数都是靠速度发展起来的，因为在竞争激烈的创业阶段，为了生存，企业必须快跑，先活下来再说，不是大鱼吃掉小鱼，就是快鱼吃掉慢鱼，没有速度就等于死亡。 “高速度”与“制度化”有时是“鱼”和“熊掌”的关系，不可兼得。高速度的代价之一，就一定是制度不健全、不完美，这是大多数成长企业的现实。比如，部门之间职责不清，在要速度的时候，管你的，还是我的，先干了再说。现在不行了，企业要规范化，就要做岗位职责定义，做流程打造，职责再不清楚就会影响执行效率和企业的壮大。 在大家都在埋怨我们的制度不合理呀，有缺欠呀、落后了呀……的时候，我们不禁要问一声：我们现有的制度都执行到位了吗？都执行到极致了吗？如果没有，请先把精力放在我们现有的制度上来吧！ 企业发展的再快，也会设立一些最基本的制度，而往往在这些最基本的层面，我们的执行出了问题。请问： 我们没有出差回来报销时间的规定吗？有，但是为什么出差回来的人还是不执行？ 我们没有客户投诉处罚制度吗？有，但是为什么那么多人损害了我们的客户却没有受到处罚？ 我们没有作息、考勤制度吗？有，但是为什么还是有人迟到早退？ 我们没有质量检验制度吗？有，但是不什么还会出现次品？ 我们没有公司员工的末位淘汰制度吗？有，但是为什么文化与业绩最差的员工没有被淘汰掉呢？ 所以，不执行制度，不是我们的制度有什么问题，而是我们已有的制度根本就没有彻底地执行，那些天天喊公司制度有问题的人，本身就是不执行制度的人，所谓公司制度有问题，只不过是他不执行现有制度的一个借口！ 三是没有执行制度的人。 假设，我们的公司制度已经很健全了，但是如果没有执行制度的人，面前摆着一大堆制度，又有什么用呢？ 什么是执行制度的人？就是内心有原则的人，是敬畏制度的人，心中有原则，执行才有速度，团队的原则越强，执行的速度就越快。 一家生产机床的企业，2005年12月份某天，向客户交货10台机床的日期已经到了，但是，还是没有交货，客户几次电话催货，十万火急，但各部门经理碰头后，首先想到的不是如何想办法尽快交货，而是先分析到底是哪个部门的责任影响了交货期，到最后也没有理出一个头绪。 一边是客户“火上房”，一边是我们“在扯皮”，这样的事情在我们的企业中并不新鲜，这是典型的没有客户原则的表现。 为什么提倡了这么多年客户第一，客户至上，客户