电子商务基础与应用(知识点).docVIP

电子商务基础与应用 （内容以课本为准） 电子商务概述 第一节 认识电子商务 商务活动是至少有两方参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括了买卖双方为完成交易所进行的各种活动。 传统商务的局限性：传统商务活动以面对面洽谈及书面单证往来传递为主，具有信息不完善、耗费时间长、花费成本高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。 电子商务的优势：（1）交易成本降低（2）库存减少（3）生产周期缩短（4）管理成本降低（5）劳动生产率提高（6）扩展市场范围（7）客户沟通良好（8）可为顾客提供个性化服务 我国电子商务发展的制约因素：（1）网络基础设施不完善（2）企业信息化程度较低（3）金融体系支撑不足（4）缺乏完善、健全的法律、法规环境（5）社会化信用体系不健全 电子商务的定义与分类 狭义电子商务是指人们利用电子化手段进行的以商品交换为中心的各项商务活动。 电子商务按照商业活动的运作方式分类为：完全电子商务、不完全电子商务。 按照参与交易的对象分类为：企业对消费者（B2C）电子商务、企业对企业（B2B）电子商务、消费者对消费者（C2C）电子商务、企业对政府机构（B2G）电子商务、消费者对政府机构（C2G）电子商务 商务活动的基本组成：物流、资金流、信息流 电子商务的构成要素：网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动管理机构。 电子商务技术基础 计算机网络概述 计算