《EFLOW使用流程简介.docVIP

工作流程管理软件EFLOW 5.0 简 　 介 目 录 一：背景 3 二：为什么要实施工作流程自动化 3 三：工作流软件主要应用于哪一些方面 5 四：为什么选择龙网软件工作流软件EFLOW 6 1 谁选择了EFLOW？ 6 2 为什么选择EFLOW？ 6 (1). 功能分析 6 (2). 技术和结构分析 15 (3). 性能评估 16 (4). 二次开发和维护 16 (5). 丰富的实施经验 16 五：系统架构及运行环境 17 1．软件架构 17 2．运行环境 18 一：背景 随着计算机与通讯技术的快速进步，国际互联网（Internet）和内部局域网（Intranet）在企业信息化建设中发挥着巨大的作用。市场经济使得各企业越来越重视效率的提高和成本的减少。传统纸张表单，手工传递式的流程已不能满足事务流程在时间上的及时性和空间上跨地域性的信息化办公需求。政府或企业必须建立一套稳定方便安全的基于网络环境的电子化文件传输平台，在此基础上，开发电子表单，通过网络传递讯息，跟踪和督办流程，提高办公效率，实现无纸化办公，推动企业e化进程，提升企业的竞争力。 二：为什么要实施工作流程自动化 涉及到公司内部各种表单，不管是行政、人事、财务、客服、业务方面的，目前大部分都是纸张填写，手工传递，或者是word/excel文档填写，邮件发送。 手工处理工作流程，特别是对于那些需要参与人员审批修改或填写数据的流程，每一步都是环环相扣的，当一个处理者完成了他对应的部分后另外的处理者才能接着处理，而所有这些都需要手工或邮件或传真到对应的下一个处理者手中。之前，每一个参与者都必须进行业务流程的培训。其间，为了了解任务的状态，必须挨个询问，不仅不方便而且还可能出现丢失资料或时间延误等情况。事后，处理结果是以文档方式归档的，不利于查询、报表及知识的再利用。同时，所有的处理过程都没有记录，导致流程处理的效率、价值链的评估无法度量。 问题的具体表现如下： 很多时间和精力浪费在事务的传递和内部的协调上 处理过程效率低下，容易导致市场和客户反应滞后 对于没有规范业务流程的某些业务，责任不明确，容易造成管理上的真空 对于有规范业务流程的业务，因缺乏处理过程的纪录和跟踪，实际操作过程中，人为干扰的因素还大量存在，导致有了标准但无法按标准办事的情况存在 企业数据和知识得不到充分利用 处理时间、费用、效率无法控制和度量 关键业务流转常常因各种因素造成时间黑洞和延误 过度依赖于纸张，不仅浪费而且拖慢了企业的发展步伐 无法实现表单的查询、检索、统计等 内部信息化设备（服务器、PC、专线等）得不到充分的利用 ?? 而采用工作流软件，实现工作流程自动化，所带来的好处是非常明显的，这包括提高企业运营效率、改善企业资源利用、提高企业运作的灵活性和适应性、提高工作效率、、、、。?? 通过工作流系统的实施，将会进一步规范公司业务流程，提高工作效率，实时监控公司流程情况，使企业的信息化达到一个新的高度。 三：工作流软件主要应用于哪一些方面 应该说，工作流软件应用的范围还是非常广泛，凡是各种通过表单逐级手工流转完成的任务均可应用工作流软件自动实现，针对公司的实际情况，可以考虑在以下一些方面推行工作流程自动化。 行政管理类： 出差申请，加班申请，请假申请，用车申请，各种办公工具申请，购买申请，日报周报，信息公告等凡是原来手工流转处理的行政性表单。 人事管理类： 员工培训安排，绩效考评，新员工安排，职位变动处理，员工档案信息管理等。 财务相关类： 付款请求，应收款处理，日常、差旅、娱乐报销，预算和计划申请等。 客户服务类： 客户信息管理，客户投诉、请求处理，售后服务管理。 其他业务流程：订单、报价处理， 采购处理， 合同审核，客户电话处理等等。 具体举例，如： Purchase Request、Purchase Order、Delivery Note、 Payment Request、Reimbursement、Annual Leave Application、Medical Claim、Overtime Request、Going Abroad Request、Training Request、Leave Request、Air Ticket Request、Contract Pre-Approval Workflow Management、Voucher/Expense Request、Renting Car Request、Meeting Room Reservation Request、Moving/Renting Cubicle, Room Request、Visitor Request Form、Travel Re