酒店运营ABC解剖.pptVIP

1、每日更新运营数据 2、每周发日报截图跟新资产盘点表 3、外网抽查已优化商家 如何CHECKBD自运营 【目录页】 直接修改文字就可以变为你要的目录 【过渡页】 【过渡页】 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【过渡页】 【过渡页】 【过渡页】 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【过渡页，第三章】 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 【数据展示页】四组柱形图展示页，直接右键修改数据方便快捷 酒店运营ABC CONTENTS 目录 第一步 资产盘点 第二步 完善在线方案 第三步 运营规划 PART ONE 1 策略 PART ONE BD为什么要做自运营 ↓ 提升间夜量-拉近商家客情-提升自己专业度-理清工作思路- ↓ 提升间夜量=？ 赚钱 提升间夜 提升间夜量 我们可以通过以下方式 资产盘点 拜访商家 1.约见KP,建立客情关系。 2.收集商家信息、分析数据 客房数量（各房型数量） 商家客人类型（学生、旅游、商务等）占比 商家客人来源（会员、散客、网站） 建立BD商家运营跟进表 全房型覆盖（补单、拆单） 钟点房（注意商家周边价格区间） 限制性条件（法定节假日不可使用、每天限接几间等） 0销单、僵尸单（商家不知怎么验证、换对接人等） 竞对情况 多少竞对、在线方案多少、全房型覆盖 第一竞对（如果超过美团，需详细了解） 排除竞对 BD自运营流程 1、平时携带商家后台培训资料（纸质版，电子版），方便商家随时学习 2、比对竞对方案价格优势、低于前台价、低于周边同类酒店、全网最低，位数定价， 3、保持破0习惯，对于‘0’销量的商家，引导商家从降低价格、线下转线上等维度来破0获得好评和销量 4、房型全覆盖，增大消费者的挑选余地，多deal展示，满足不同消费者的需求，钟点房，特价房，特色产品，引导商家定期制定促销方案，迅速提升销量，消化库存除了一些旅游景点。 5、运营广告位给商家积极申请一些运营广告位，增加预览量，提升消费量。使用各类宣传资料，与门贴台卡，海报等 6、QQ，微信等维护客户与商家保持密切联系，密切联系积极解决、维护良好关系、定期主动联系、关怀商家 7、信息全面准确，在包装的过程中，详细标注商家地理位置，写明标志性建筑物。电话、图片是否属实、附近商圈、餐饮、停车场、娱乐、康乐等各类设施 8、告诉商家推荐消费者在线购买并进行评价，积累原始的人气与评分。告诉商家对于评价回复的重要性。 9、让商家下载去美团手机APP，美团酒店APP，与酒店前台搞好关系。 市场策略—提高间夜量方法The effect of?policy?upload orders and?check 页面展示 评价 商家质量 价格优势 商家服务 物料推广 1：图片：图片要求上传图片必须清晰，且能全面展示酒店环境，首图必须为房 型图品控会进行check，不合格图片不允许上线，有条件的全部申请摄影，由摄影师拍照后处理图片再上传。? ?2：标题描述：品控已经要求bd上传描述酒店地理位置及优势的文字，作为附件上传便于总部编辑包装 时使用。 要求BD提醒商家，在消费者消费后提醒消费者给好评。 环境脏乱差的公寓等不允许上线，BDM把控商家质量（陪访及检查页面）。 我及邀请品控双重把控价格，价格比其他网站高的一律不允许上线。 每个bd的sk中都有很多份的商家验证方式，要求签约后给商家留一份；上线后必须告知商家验证方式和后台；24小时开机，让商家随时有问题能找到BD协助解决。 在合作商家放置美团的物料，及帮商家粘贴美团的门贴 运营策略----提高间夜量方法 To improve?a nocturnal volume?method 1、需要我们认为每一个商家对美团网都是很重要 2、为商家搭配好优质方案，去深挖每一个套餐内容以及价格（价格争取比竞对低） 3、在每一个方案上线之前，做好商家的培训与疏导，教会商家使用商家后台及app 4、商家维护时，做好美团物料使用（商家后台使用指南，门贴，合作立牌等） 1、商家合作中出现问题时，需及时、热情的处理好商家的问题 2、随时跟客户保持联系，主动问询情况，主动发现问题，解决问题 3、解决好商家的资金疑虑 上线前 上线后 03 案例 成都锦江之星白果林店 该家酒店在绍兰接手前（2月份） 每月直销间夜已离店90-110左右 在