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什么是知识转移双因素模型 字体大小：大 中 小　　 2010-06-10 15:43:27　　来源： 智库百科　　 知识转移对于组织来说是一项奢侈的活动，它消耗了组织大量人、财、物、时间等宝贵资源，因此，组织知识转移是讲究效果的，知识的重要价值吸引了众多学者对知识转移的影响因素进行深入研究，其中，意大利知识管理学者VitoAlbino等于1999年提出的知识转移分析框架(KnowledgeTransferAnalysFramework，KTA框架)具有相当的代表性和广泛的影响。 KTA框架由四个部分组成： ①转移主体(actors)，包括知识源和知识接受者，知识源是知识的拥有者，知识接受者是接受知识的主体，它们可以是个人也可以是组织； ②转移媒介(media)，是指用于转移数据和信息的任何一种方法，从结构上看，转移媒介是由编码和通道组成的，编码是指任何一种可以表达知识内容的方式，而通道是编码后知识的传递途径； ③转移内容(content)，是指被转移知识的具体内容，这一内容通常被看作完成某一工作的能力，当与被转移知识相关的能力被知识接受者吸收，知识转移就成功了； ④转移情境(context)，对于组织来说，可以分为组织内情境和组织外情境两类，组织内情境主要包括组织内部的文化、价值观、战略等维度，组织外情境包括组织所处的经济环境和产业特征等维度，知识转移的四个组成要素之间的相互作用形成了知识转移活动，当知识转移双方有共同的经验、感受，转移情境良好，转移的知识内容显性化程度高，模糊性小，同时有合适的转移媒介，知识转移的效果就比较好。 KTA框架对于知识转移研究具有重要意义，它指出了知识转移的系统构成，为分析、研究知识转移提供了有力的理论支持，其中，转移主体、转移媒介和转移内容是企业知识转移活动能够发生的必要条件，本文称为知识转移的保障因素；转移情境中存在多种因素影响企业知识转移，内部情境中影响知识转移的主要因素包括：来自内部文化和价值观维度的知识文化，来自战略维度的知识管理战略，来自企业知识转移管理控制维度的知识转移评价和激励制度以及知识转移管理团队等。外部情境中对知识转移产生较大影响的因素主要包括：来自社会经济环境方面的知识经济，来自产业特征方面的知识产业或高技术产业等，这些情境因素对知识转移活动起着促进和改善作用，本文称为知识转移的促进因素。 对于企业知识转移而言，保障因素和促进因素都非常重要，这两类因素共同决定着企业知识转移的成效，但在知识转移过程中，保障因素和促进因素所发挥的作用不同，保障因素是知识转移能够发生的必要条件，缺失其中任何一个因素，知识转移活动就无法开展；促进因素是知识转移的激励和约束因素，这些因素并非必不可少，但是如果具备这些因素，知识转移的发生频率和效果就会大大提高，知识转移的保障因素和促进因素相互作用、相互影响，共同决定了企业知识转移活动的最终成效，基于上述分析，本文构建企业知识转移双因素模型(见图1)。 知识转移的保障因素 1.知识源 知识源是知识的拥有者，知识源的存在是实现知识转移的必要条件之一，广泛挖掘内外部知识源、激发内部知识源共享知识的意愿、提高其解释和表述知识的能力等措施对于企业获得好的知识转移成效大有助益: ①企业应通过各种途径和手段识别内外部的知识源，并使其对于知识接受者具有充分的可接近性，获得外部知识源的方法有建立知识联盟、派代表参加各种学术会议、与大学和研究机构建立联系等，为便于识别内部知识源，企业需要建立详实的企业知识地图、专家库等知识管理系统②企业可以通过培育共同愿景、创建知识文化、制定知识转移激励制度等手段来催生内部知识源共享知识的意愿和动机， ③内部知识源解释和表述知识的能力的提高取决于个人的相关能力，企业可以通过培训来帮助员工提升这方面的能力。 2.知识接受者 知识接受者是知识转移过程中接受知识的主体，知识接受者吸收知识的动机和意愿、吸收知识的能力等因素都会对企业知识转移产生影响，企业知识转移活动大多是由商业目标驱动的，因此，企业可以通过不断提高员工业务工作目标来推动员工产生知识需求，催生其获取知识的动机；知识接受者吸收知识的能力主要取决于其是否具有与所要吸收知识相关的背景、经历、经验等，企业通过提供岗位轮换或其他学习、实践机会可以帮助员工提高吸收知识的能力。 3.转移媒介 转移媒介是知识源与知识接受者之间传递知识的桥梁，从结构角度看，转移媒介由知识编码和转移通道构成，知识编码是指用来表述知识的任何一种方式，例如语言、文字、符号、手势、动作等，知识发生转移之前必须经过知识源对其进行编码的阶段，编码方式的选择受知识源认知系统的影响，如果知识源选择的编码方式不被知识接受者所熟悉，那么知识接受者很难对编码过的知识内容进行解码，知识转移很难实现，反之，当编码方式为知识接受者