王维利--护理管理人员的核心竞争力选编.ppt

* 现任国家发展和改革委员会地区经济司司长。 * 二军医大学长征医院护理部总护士长 , 2002年起任硕士导师，研究方向：急救护理、护理管理 * * 58个条目问卷 * 于兰贞--青岛大学医学院附属医院临床技能培训中心主任 * * 中国科学院领导力课题组 2006--2009 * * 导力概念与领导过程、领导行为、领导能力、领导知识和领导情境等密切相关，它们共同构成了领导力概念链，并诠释了领导力诸要素的关系：处于核心层(第一圈层)的是领导过程，领导过程是由具体的领导行为构成的，领导过程通常也代表着领导实践；第二圈层的领导行为、领导能力和领导知识都是领导过程的直接或间接产物，其中，领导能力是关键，领导能力决定着领导行为的质量与效果，领导行为是领导知识的主要来源之一，领导知识又是领导能力的元素和基础；第三圈层的领导情境是指确保领导过程正常运行的环境因素的总和，是领导行为、领导能力和领导知识等要素形成和发展的重要基础(见图1)。 * * * * * * ? 根据SENTINEL EVENT的报道，每年事故发生的原因主要包括以下几个方面。自杀、手术切口未知错误、手术、用药错误、延迟治疗、摔倒、约束，其他等。 * * 可借鉴香港明爱医院的意外事件呈报机制 * * 学者解华认为，情感沟通、关系协调和激励作用构成了柔性化领导影响力的基础 * 领导生命周期理论模型 领导生命周期理论模型 M1 M4 M3 M2 领导方式 低能力 低意愿 低能力 高意愿 高能力 低意愿 高能力 高意愿 Discussion-2 领导生命周期理论在护理管理中的应用 正确评 估成熟度 有效授权，发挥护 理人力资源潜能 动态管理，促进个人发展 应用一 应用二 应用四 应用三 分层管理，体现管理中的人性化 领导情景 领导过程 领导实践 领导能力 领导知识 领导行为 中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3 领导力系统要素: 领导者; 被领导者; 领导情景; 领导力概念链 领导力概念链 中国科学院领导力课题组,领导力五力模型研究,领导科学.2008.3 领导力 领导力五力模型 决断力 控制力 影响力 感召力 前瞻力 领导力五力模型 群体或组织的目标和战略制定能力 群体或组织目标实现过程中控制目标实现过程的能力 影响被领导者和情境的能力 吸引被领导者的能力 群体或组织目标实现过程中正确而果断决策的能力 感召力 领导感召力是领导者吸引被领导者的能力，是领导者通过不断地完善自身而形成的一种独特的魅力。 Case-感召力 SARS期间，某医院数名医务人员被感染，患者和家属内心十分恐惧，而ICU内护理人员紧缺…… 某科室护士长，已办好出国学习的手续，但是当得知这一消息后她马上决定回医院，而亲人们极力反对，她丈夫甚至提出让她辞职，但她说服家人，准时报到。 她毅然挑起重症室护理工作的重担，并担任了组长，一天工作十几个小时，严密检测呼吸，为病人吸痰、更换大小便失禁的裤子，瘦小的她，体力透支严重，出现腹痛、腹泻，为减少上厕所的次数，她几个小时都不喝一滴水。她不但自己坚守岗位，还为其他病倒的护士顶班。 前瞻力 领导前瞻力的本质是一种着眼未来、预测未来和把握未来的能力。美国学者Freedman和Tregoe认为：“领导的确是门艺术，因为战略是由不可预知的未来的决策构成的” 。 正确 错误 快速成长 快速死亡 高 缓慢成长 慢性死亡 低 方向 效率 不仅 更要 知晓现在 知晓未来 知晓身边事 纵览天下局 明白是什么 明白意味着什么 立足适应 重视参与和改善 前瞻力 Case-前瞻力 某科室护士长，长期将护理科研作为科室工作一项重要任务之一。 每周都安排全体科护士在周末时间或者晚上时间进行相关业务学习和理论探讨，长此以往，从不间断。 最后，在医院进行护士综合能力测评时，该科护士无论在任何方面都明显优于其他科室护士，而该护士长也在各类国家级期刊上发表文章数篇。 决断力 领导决断力是指领导者快速判断、选择、执行及修正决策方案的一种综合能力。 Chapman等研究显示一般的领导决断流程主要包括：(1)明确目标和结果；(2)资源约束分析；(3)可行方案的落实；(4)决策方法的选取；(5)选择并确定最优方案；(6)果断地宣布决断方案；(7)监控决断是否被完全贯彻。 Case-决断力 某患者，诊断为胃癌，拟于今日上午进行检查，但是预约检查的护士是新进的生活护士，对流程掌握的并不详细，所以直接将化验单交给了患者，化验单上大大的写着两个字“胃癌”深深的刺痛了患者（因其家属之前一直告知为胃溃疡），于是患者变得沉默寡言