高速公路运营管理教学课件作者刘万里等主编第十章高速公路运营管理与公共关系课件.pptVIP

高速公路运营管理 主编 第十章 高速公路运营管理与公共关系 【学习目的】第一节 公共关系概述第二节 高速公路运营管理与公共关系【复习思考题】 第一节 公共关系概述 一、公共关系的涵义公共关系，又称“公众关系”，简称“公关”。1.公共关系状态2.公共关系活动(或工作)(1)自觉的公共关系活动和自发的公共关系活动 自觉的公共关系活动是指社会组织在一定的理论指导下，具有明确目的和自觉意识，经过周密计划和科学组织所开展的公共关系活动；而自发的公共关系活动则是指那些没有理论指导、缺乏明确目标、没有科学组织和系统计划的公共关系行为。 第一节 公共关系概述 (2)单一的公共关系活动和系列的公共关系活动 单一的公共关系指目标单一、运作方式独立、规模较小的公共关系活动，一般由组织内部的公共关系部门来完成；而系列的公共关系活动指一系列的公共关系活动，他们互相配合，往往有几个部门甚至几家公共关系公司介入组织、实施。(3)兼及的公共关系活动和专门的公共关系活动 兼及的公共关系活动并非由公共关系部门和公共关系从业人员所从事。在组织日常业务和行政工作中，人人都可以做到的那些交往、协调和沟通工作，如谦虚、礼貌、真诚、信任等知识在组织日常事务中，兼顾了公共关系活动；而专门的公共关系活动则是指那些从事公共关系工作的人员，有计划、有系统地运用有关传播和沟通的技术手段以达到公共关系目标