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质量月质量管理知识培训试题与答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.以下哪项不属于ISO9001:2015标准中“领导作用”条款的核心要求？

A.制定质量方针和质量目标

B.确保资源的可获得性

C.组织内部沟通质量方针

D.对不合格品进行返工处理

2.某企业生产的零件尺寸规格为50±0.5mm，随机抽取100件检测，计算得样本均值为50.2mm，标准差为0.15mm。该过程的过程能力指数CP为？

A.1.11

B.1.33

C.0.89

D.1.0

3.以下哪种质量工具最适合用于分析“设备停机时间过长”的根本原因？

A.直方图

B.鱼骨图（因果图）

C.控制图

D.排列图

4.全面质量管理（TQM）的“三全”原则不包括？

A.全过程的质量管理

B.全员参与的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全成本的质量管理

5.在六西格玛管理中，“DMAIC”中的“A”代表？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

6.以下哪项属于预防成本？

A.原材料检验费用

B.产品返工费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

7.某