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质量经理考试试题及答案

质量经理考试试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项属于质量成本中的预防成本？

A.产品返工费用

B.原材料进货检验费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

2.某企业生产的零件尺寸规格为10±0.2mm，实际加工尺寸均值为10.1mm，标准差为0.05mm。该过程的过程能力指数CPK为？（注：CPK=min[(USL-μ)/(3σ),(μ-LSL)/(3σ)]）

A.1.33

B.1.0

C.0.67

D.2.0

3.在六西格玛管理中，“定义（Define）”阶段的核心输出是？

A.过程能力分析报告

B.项目章程与关键质量特性（CTQ）清单

C.根本原因分析（RCA）结果

D.改进方案验证数据

4.以下哪项不是ISO9001:2015标准强调的“基于风险的思维”的应用场景？

A.识别产品设计中的潜在失效模式

B.确定供应商交付延迟对生产的影响

C.计算质量成本中的内部损失成本

D.评估客户需求变更对质量管理体系的影响

5.某公司采用SPC（统计过程控制）监控生产线，若控制图出现“连续7点上升”的模式，应判定为？

A.正常波动，无需干预

B.过程异常，需调查原因

C.测量系统误差，需校准