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公共关系与形象塑造论文 公共关系就其本身而言是一种交流、沟通、劝说活动，而交流、沟通、劝说活动是信息交流的重要过程，也是社会组织开展工作的重要手段，是组织与公众两者之间相互联系的纽带和桥梁。因此，掌握好公共关系技术，才能赢得公众的好感和舆论的支持，获得良好的经济效益和社会效益。 增进人际交往的一般技巧是多方面的。人际交往是在复杂的社会环境中进行的，搞好人际交往不仅要遵循人际交往的基本规律，依据人际交往的一般原则，还要讲求人际交往的技巧。掌握公共关系技术，可以从公共关系语音表达艺术、言谈的技巧、公共关系中的人际交往、公共关系礼仪四个方面来谈： 公共关系语音表达艺术 俗话说得好：饭可以多吃，话不能乱说。会说话的人，无论是在表达问题的态度和语言组织上，基本上都会进行一番斟酌，想清楚了再说。如果一句话说出去了，是给别人带去伤害呢？或是会让人家感觉到不舒服不痛快？会不会同时给自己也带来一些不必要的麻烦？说话负责。每一个人所说的每一句话每一个字，都是要自我负责的。所谓祸从口出就是这个道理。当一句话随随便便就说出去时，同样的一句话，会说话的人就能够将这句话用一种类似于婉转的语言艺术，表达出来既让人听得舒服，还能让自己的语言魅力在沟通对象的赞许中加分。能让别人在与已沟通交流的过程中，不知不觉地就沿着一种良好的语言组织路线中折服倾倒。下面的这个故事，就给了我们很好的启迪：明朝那位主