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语文伴随我成长
语文,一个简单明了的文字,一个平凡中蕴含着伟大的文字,一个继承了华夏五千年灿烂文化的文字。它伴随我走勃春夏秋冬,让我领略到了大千世界的美景,让我体会到了人世间的冷暖,让我懂得了它魅力的所在之处。
它的出现,改变了中华民族的历史,它犹如一颗璀璨的明珠,点缀在神州的最高处,使它的光芒折射到神州的每一个角落,古今中外,这颗璀璨的明珠已经走向了世界!
是它,使中国十三亿同胞得到思想上的升华,得到了视野的开阔。也使一些黑暗的心灵得到清泉般的净化,还陶冶了无数人的情操。
从我上学的那一刻起,从我学a、o、e的那一刻起,我的肩上就背负着学习语文的重大使命。
随着时光的流逝,如今的语文已是伴随了我走过春夏秋冬,经历了风风雨雨的好朋友。
当我由原来的“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”的诗句学到“但原人长久,千里共婵娟”时,我不仅为中华民族感到骄傲,更为自己是个炎黄子孙而感到自豪。
语文,让我看到了李白“举头望明月,低头思故乡”的思乡场面。让我感受到了杜甫“亲朋无一字,老病有孤州”的思友之情,让我目睹了白居易的“右手秉遗穗,左臂悬敝筐”的贫妇人在拾麦的情景。让我体会到了李清照“生当作人杰,死亦为鬼雄”的豪壮气势。
语文,犹如满天的繁星,散布了天空的每一个角落,好似春天的细雨,滋润了每个人的心灵,更像一道五光十色的彩虹,装点了生活的空间!
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工入店培训
员工办理入职手续
培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行
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