“我信息”，让沟通更有效.docVIP

“我信息”，让沟通更有效 　　我主管年段的德育工作已有一年，在这一年里，我常常碰到师生冲突的场景。让人吃惊的是，不同班级，师生之间事由不同、性格不同，但冲突的方式竟然如此雷同，仿佛被统一培训过。比如，因为学生上课迟到、自修课讲话等，班主任就数落学生无组织、无纪律;然后历数学生的种种不是;最后，发现学生依然没有改进，甚至还有消极对抗的苗头，便怒不可遏。 　　其实，这些冲突完全可以避免，只要我们把握沟通的技巧，和学生进行有效的沟通，是很容易达到教育目的的。那么我们如何把握沟通的技巧呢？ 　　第一点，我们要认清冲突发生时，“问题”出在谁身上？ 　　这里的“问题”有着特殊的含义：谁的内在需求没有得到满足、谁有不舒服的感觉、谁有情绪困扰，就说明谁有“问题”。 　　学生上课迟到了，班主任看了心里不舒服，打着教育的旗号就开始数落学生，是谁有“问题”？是班主任。学生被班主任数落后，心情郁闷，甚至产生消极对抗的情绪，导致学生也出现“问题”，冲突爆发了。现实生活中，我们经常看到老师对学生发火的情景，美其名曰是教育学生，看上去是学生犯了错误，其实是老师有问题。是老师教育学生的手段出现了问题，但凡有好的教育方法，就不会对学生发火，之所以对学生发火，是因为老师对学生的教育束手无策。我们常说“有情绪，缺能量;没情绪，有能量”，就是这个道理。 　　所以，问题不是问题，情绪才是真正的问题。认清