〈新〉第十二章 比较管理.pptVIP

第一节 美国的管理 一、文化背景 美国是世界上最发达的资本主义国家。美国从立国到现在仅仅经历了200多年的时间，在这期间，美国由一个荒漠大陆变为世界上最富庶的地区之一，它接受了来自欧亚等地不同国家的大量移民，组成了一个移民国家。各国移民以个体方式带着不同的民族文化进入美国社会，美国在吸取了各民族文化的精华之后，形成了多样化的、共存并蓄的、独特而开放的美国文化。这些移民为寻求更好的工作和更大的机会不惜背井离乡，他们有着强烈的创业致富欲望，乐意接受未来的挑战，敢于不断开拓新领域。 同时，由于他们是移民，相互之间很少有血缘家族关系，往往缺少可以依靠的集体力量，提倡并信仰个人至上，个人奋斗。移民的这种经历使美国民族养成了鲜明的开拓创新、勇于冒险、英雄主义、功利主义和高度重视个人主义的民族特征。历史上，美国实行了比较彻底的资产阶级民主革命，重法治，承认平等的权力和充分竞争的机会。美国人从小就接受“竞争意识”与“独立意识”教育，认为人与人之间开展竞争是健康而富有建设性的。美国的这种民族文化被称之为典型的“狩猎文化”，它深刻地影响着美国社会，对美国企业文化的形成也产生了重大影响。 分析美国成功的企业，他们都坚持行动至上，重视实践；服务至上，接近顾客；让员工发挥自主性和创业精神；尊重员工，提高员工生产率；管理者言传身教，建立正确的价值观；组织形式单纯，幕僚人员很少。他们的企业文化的特征主要体现在以下几个方面： 1．以追求利润最大化为企业终极价值目标。 2．奉行个人主义和能力主义。 3．重视法律与契约。 4．推崇英雄主义和权威主义。 5．倾向于硬性管理，重视规划、组织机构和规章制度，强调使用分析技术，做决定都基于准确精细的数据资料。 6．企业职工只对自己的工作负责，对其他人的工作情况漠不关心；职工流动性大，对企业缺乏忠诚。 总之，美国企业奉行个人主义、能力主义、契约主义和权威主义，是一种理性的企业文化模式。 二．管理思想 (一)组织结构 (二)人力资源管理 (三)质量管理 (四)工人参与管理 (一)组织结构 美国企业相当重视企业内部组织机构的设置，他们所依据的原则是最大的灵活性与最大的稳定性相结合。美国中小型企业大都采用直线职能式组织结构，这种组织结构的特点是：公司由单一的主管(总裁或总经理)牵头，各职能部门(制造、财务、营销、人力资源管理)主任向主管报告，每个职能部门各自独立运行，各自为整个组织服务，运行效率高而组织结构稳定。美国的大企业多采用矩阵组织结构，该结构是纵(职能部门)横(产品和项目小组)共存的一种组织结构，它具有灵活性和适应性强的特点。有的跨国公司还采用超事业部制。超事业部制是在原有的事业部制结构中又加入一个执行部层次，执行部直接受董事会或企业最高管理层管理。它有利于协调几个事业部在科研、开发和制造等方面的综合优势来开发新产品，增加了企业的灵活性。 在各类组织结构中，各类人员必须明确个人的责任，人与人之间，部门与部门之间分工明确，等级森严，责权分明，在公司的组织结构图中，明确地记载着个人的职务、姓名及责任。 (二)人力资源管理 现代化大生产中，人的因素的重要性愈发明显和突出。现代行为科学认为，管理就是过他人的工作以达到预期的目的，因此人力资源管理是现代管理工作的关键。作为现代企业管理发源地之一的美国，其人力资源管理也在实践中创新、进步，不断地发展完善。美国企业的人力资源管理主要有以下特征： 1．人力资源管理已从辅助职能转变为企业的战略经营职能。20世纪90年代以来，人力资源管理职能在美国企业里从一种维持和辅助型的管理职能上升为一种具有重要战略意义的管理职能，并且成为许多美国企业赖以赢得竞争优势的重要工具。他们重视员工的挑选员工的激励、员工的教育培训。如美国的微软公司，自成立之初就确立招聘宗旨是“招聘不是针对某个职位或群体，而是着眼于整个企业”。 2．制度化、规范化是美国企业人力资源管理的一个显著特点。美国企业人力资源管理的规章制度完整健全，职务分工极为细腻。主张在企业中实行民主管理，主张个人目标与组织目标的一致性。灵活、有效的分配制度。既要合理拉开员工的收入差距，又要收入显性化和福利社会化。 5．把员工培训作为人力资源管理和开发极为重要的组成部分。美国企业的员工培训主要有：新员工培训、基本业务培训、继续教育培训、职业发展等形式。 6．人力资源管理专业人员素质非常高。 (三)质量管理 强调程序化、规范化是美国企业质量管理的显著特点。美国企业一直重视质量