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酒店销售文员工作内容 (共3篇) 酒店销售文员工作内容岗位职责：处理订房电话，订房传真，下预订单并录入电脑，下鲜花水果单、免费房单等。日常工作内容：1. 准时抵岗,按酒店要求自检仪容、仪表；2.处理团队订房传真、订房电话：3.下预订单并录入电脑系统，鲜花水果单、免费房等；4.每天的预订单及时送到前台，财务部，宴会预定，房务部。5.团队预订：1电话预定：合约单位电话询问目前房间情况，价格，并转接预订部。 2团队传真预定：旅行社传真询问需要日期的房间情况，价格，录入电脑。 3系列团预定：特殊合作旅行社的国内和国外的系列团预定，录入电脑。6.合作协议录入和修改；7.部门员工考勤核对，上报人力资源部：8.制作部门资金计划表，上报财务部：9.每月销售业绩上报财务部：10.每天与宴会预定核实近期会议室预定情况：11.每周日制作本周的经营周报：12.配合领导制作每年，每个季度的经营分析会：13.把每个会议的接待计划发送给每个部门的文员：一二三四.下团队通知单1.提前一天与旅行社计调核对房间，客人人数，国籍，导游资料等：2.在通知单右上角写明团队入住日期、返住日期，以便查询；3.写清楚订房人姓名及联系电话；4.仔细填写团队用房数量、房型、价格（注意：两个以内的陪床占一个房间，而加床不占房）；5.若有16房免1房的情况或团队有特殊要求都必须在备注栏内注明；6.写清楚旅行社核对人的姓名。具体如下表团 队 通 知 单五：免费房间申请表COMPLIMENTARY ROOM REQUEST姓名职位及公司名称Title and Co.: 抵店日期 离店日期房间数 房间种类备注申请人 批准人Requested By: _ Appoved By:_____________日期(Date):________________六.新协议的录入和修改：参照电脑系统具体步骤七.旧协议续签。八.核对部门每月考勤情况，补休天数，休假条领导签字，月底上报人力资源部：九.每月月底制作下月部门资金计划表，上报公司财务部：十.每月头从系统中导出上月公司业绩，每位销售经理值表，交文员汇总上交领导签字上报财务部：十一.每天与宴会预定拿近期会议室预定情况给销售经理签字确认：十二.每周日制作本周的经营周报，上交领导周一晨会使用：十三.每季度，每年配合领导制作每季度的经营分析会资料：十四.把每个会议的接待计划通过电脑系统发给每个部门文员，存档。#2楼回目录酒店销售文员工作总结酒店销售文员工作内容 | 2016-12-02 11:34篇一：酒店销售人员工作总结工作心得不知不觉我在新航大厦做营销工作已经有半年时间了， 可能很多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习！营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店长久发展并且不断壮大。营销部是酒店业务活动和对客服务的一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。对于这份工作，开始的时候有许多无奈。 因为以前从事售楼工作，2015年济南房产较旺，运气比较好小有些积蓄，自己或者身边的朋友都是些层次比较高的人，所以很注重个人形象。记得刚来的时候常被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样，在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导安排，保障大厦各项经营任务的完成。在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情，是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复杂，很多时候所需要面对的不单单是工作，还有与人相处的微妙关系，很多事情的处理都是需要与人很好的沟通才可以做起来得心应手，而这一切，都是从书本和学校所学不到的。同时我也发