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第二编 旅游消费心理 本篇共七节内容。要求学生掌握需要、动机、知觉、学习、态度、人格、社会群体等因素对旅游消费行为的影响以及旅游消费心理的发展趋势。 基本框架 第一节 旅游消费知觉 ★ 知觉的基本原理 ★ 知觉的心理定势 ★ 旅游活动中的社会知觉 ★ 旅游消费知觉与消费行为决策 一、知觉的基本原理 （一）、知觉定义 （二）、知觉的分类 （三）、知觉的特性 （一）、知觉定义 知觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑对客观事物整体的反映。 （二）、知觉的分类 1、根据在知觉中起主导作用的分析器官的特性分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉等； 2、根据所反映的事物的特性分：空间知觉、时间知觉和运动知觉三大类 。 （三）、知觉的特性 1、 选择性 2、 整体性 3、 理解性 4、 恒常性 二、知觉的心理定势 首次效应 晕轮效应 经验效应 刻板效应 首次效应------之美食 “初次的遭际，总是留给人深刻的印象，甚至经过人生漫长岁月的冲刷，也会依稀存留温馨的记忆。连儿时第一次品尝到从未吃过的食物，那惊奇喜悦之情也会深深埋入心底，久而久之，便会同对故乡和青春的回忆接合在一起，不断地泛起依依的恋情。” ----苏叔阳谈美食 谁更象导游员？ 晕轮效应 曹雪芹在《红楼梦》中描写了众多的宴筵场面，而每次开宴的环境都是十分讲究的。在