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秘书学04任务-0001 试卷总分：100 单选题(共5题,共30分)开始说明：结束说明： 1.(6分) A、邮件管理B、值班管理C、业务管理D、电话管理 2.(6分)A、告诉他打错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。 3.(6分)A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则 4.(6分)A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机 5.(6分)A、60B、70C、80D、90 判断题(共5题,共30分)开始说明：结束说明：6.(6分) 办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。 √ × 7.(6分) 所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。 √ × 8.(6分) 邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。 √ × 9.(6分) 值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。 √ × 10.(6分) 现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。 √ × 案例分析题(共1题,共40分)开始说明：结束说明： 11.(40分) A、“老总，王总已到。你已经超过20分钟了！”B、“老总，王总已到。还让王总等多久？”C、“老总，王总已到。王总已经等得有些不耐烦了，我怎么答复人家？”D、“老总，王总已到。你去接待王总吧，李总我来接待。”E、“老总，王总已到。我怎么向他解释？” 秘书学04任务-0002 试卷总分：100 单选题(共5题,共30分)开始说明：结束说明： 1.(6分) A、服务原则B、高效原则C、保密原则D、分散原则 2.(6分)A、60B、70C、80D、90 3.(6分)A、告诉他打错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。 4.(6分)A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机 5.(6分)A、豪华B、方便C、安全D、整洁舒适 判断题(共5题,共30分)开始说明：结束说明：6.(6分) 值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。 √ × 7.(6分) 所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。 √ × 8.(6分) 办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。 √ × 9.(6分) 现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。 √ × 10.(6分) 邮件的接受主要包括：签收、拆封、登记与分类。 √ × 案例分析题(共1题,共40分)开始说明：结束说明： 11.(40分) A、李总，对不起！我们老总正在开会，不能接听电话。B、李总，实在不凑巧，我们孙总正在参加董事会，估计会议要到12点钟才结束。回头我们再给您来个电话，您看这样可以吗？C、李总，请您稍等一下，孙总刚刚散会，我马上帮您去找找。D、李总请您等一下，我马上叫我们孙总来接电话！E、李总，实在对不起，我们孙总不在公司。 秘书学04任务-0003 试卷总分：100 单选题(共5题,共30分)开始说明：结束说明： 1.(6分) A、邮件管理B、值班管理C、业务管理D、电话管理 2.(6分)A、计算机B、扫描仪C、数码相机D、打印机 3.(6分)A、告诉他打错了，然后挂电话。B、告诉对方你的号码是什么。C、仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。D、告诉他，查清楚号码再打。 4.(6分)A、豪华B、方便C、安全D、整洁舒适 5.(6分)A、60B、70C、80D、90 判断题(共5题,共30分)开始说明：结束说明：6.(6分) 所谓办公自动化，主要是利用计算机、通信和自动控制等技术与设备，实现办公业务的自动化。 √ × 7.(6分) 现代办公设备的应用是办公自动化发展的重要物质基础。 √ × 8.(6分) 值班时应做到：准确、严谨、及时、热情。 √ × 9.(6分) 办公室布局一般有封闭式和开放式两种。传统的办公室主要是封闭式的。 √ × 10.(6分) 办公室环境包括人文环境和自然环境。人际关系属于自然环境。 √ × 案例分析题(共1题,共40分)开始说明：结束说明： 11.(40分) A、“是,我立刻照办！”秘书回到办公室按董事长的口述将信打印好并寄走了。B、秘书认为董事长在盛怒中做出的决定有欠妥当,如果将信寄出,对公司和董事长本人都非常不利,所以,没有执行董事长的指示,而是将信“压下来”。C、秘书不执行董事长