《电脑产品销售技巧与话术.docVIP

一、迎客一句话,首先要给顾客一种受重视的感觉，即使看得出顾客是随便看看，也要认真对待： 　（1）您好，看看电脑（台式机、笔记本）？ （2）XX家用产品全线升级打折（搞活动），正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动（如有礼品相赠）。 　二、问需求： 　　1、问电脑谁来用，定位主用户，制定推荐策略： （1）主要是您自己用？【对于二三十岁的年轻人】 （2）主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】 2、了解用户更注重价位还是配置 （1）您想看看什么价位的电脑？ （2）您需要什么配置的电脑？ 　　3、二问买电脑会用来干什么，暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度，对于电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略： 　（1）您现在用的电脑什么配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】　（2）他（孩子）现在学校在上电脑课么？【对于三四十岁的中年客户】　（3）他或您以前接触过电脑吗？【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】（但最好不要这么问，目前的消费者基本都接触过电脑） 　　4、问想干啥，抓住主应用，进行不同型号电脑的宣介： 　　（1）主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？　　（2）除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ 　5、问价取向，够用或超前 　　（1）您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？　　（2）价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？ 　　6、要善总结，用户来确认，然后进行对应其需求的电脑的宣介： （1）您除了….几点外还有什么别的需求吗？ (2)您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。 　　三、i系列CPU推介： 现在买i系列电脑最保值，XX型号电脑采用的便是i系列处理器，然后介绍i系列处理器的各种优势: 1.睿频(应特别介绍)：英特尔睿频加速技术。是英特尔酷睿 i5/i7 处理器的独有特性。也是英特尔新宣布的一项技术。 英特尔官方技术解释如下：当启动一个运行程序后，处理器会自动加速到合适的频率，而原来的运行速度会提升 10%~20% 以保证程序流畅运行；应对复杂应用时，处理器可自动提高运行主频以提速，轻松进行对性能要求更高的多任务处理；当进行工作任务切换时，如果只有内存和硬盘在进行主要的工作，处理器会立刻处于节电状态。这样既保证了能源的有效利用，又使程序速度大幅提升。 2.32nm制程：集成度更高，功耗更低，比45nm制程的奔腾E系列、酷睿2 Q系列更先进。 3. Core i3：最大的特点是整合GPU（图形处理器），也就是说Core i3将由CPU+GPU两个核心封装而成。由于整合的GPU性能有限，用户想获得更好的3D性能，可以外加显卡。需要经常进行一些视频编码工作，那么同频率的Core i3能比Core 2 Duo快三分之一。 4.Core i5：该处理器也整合有图形处理器（GPU）可以支持MPEG2、VC-1及H.264(AVC)的1080P高清解码，还增加了Dual Stream双流硬件解码能力，可以同时支持两组1080P高清播放。同时在Post Processing预处理方面，增加支持Sharpness功能及XVYCC运算，输出方面支持两组独立HDMI高清输出，并追加12Bit Color Depth 。音效方面，则增加了Dolby True HD及DTS-HD Master Audio输出支持，以迎合HTPC高清应用需要。 四、关于CPU 64位技术推介： 　　现在的电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。而且，现在的WIN7是64位操作系统，使用XX型号处理器搭配WIN7操作系统，可使电脑速度提升。 五、显示器无亮点承诺： XX电脑的液晶显示器有保证无亮点的承诺，国家对液晶显示器的质量要求是三个以下就算合格，您买这个品牌的电脑，我们保证无亮点，您绝对可以买到一台称心如意的电脑。 六、XX电脑的售后维护推介： 1.XX电脑提供两年的质保，如果您的电脑有问题，我们可以上门服务。 2. 我们公司是XX电脑在本市的指定维修站，您的电脑如果有问题，您可以送到XX地方，我们可以帮你进行软硬件方面的维修。 　　 七、不同系列不同特点，各种产品抓住特点推介： 灵越主要针对普通家用、办公客户。