审计管理系统使用常见问题解答-审计署.doc

审计管理系统(OA)常见使用问题解答 （2006-5-18） Ⅰ.审计人员 问：点击公文标题后，页面显示“正在打开公文”，然后一会就消失了，没有反应是什么原因？ 答：可能本地电脑上安装了“上网助手”之类的工具，把弹出的公文窗口阻止了，请关闭该工具，重试。 问:审计管理系统无法打开公文,总是弹出错误提示窗口“Error?number?…” 请问遇到这类问题怎么解决？ 答: 这种情况需要注意下列原因： （1） 客户端IE浏览器的设置是否正确； （2） windows操作系统登录的用户不能为中文，否则有可能导致无法正常打开公文; （3） 建议使用office 2000版本, 查看本机是否存在一些上网助手。 问：为什么在公文办理时，点击打开一个Word文件（或接着再打开另外一个本地Word文件），Word的菜单项或工具栏内容少了很多？ 答：是因为审计管理系统在使用Word时，对其进行了二次开发以便各种控制需要，把部分不允许使用的功能禁止了。但不对正常的使用产生影响，如在没有打开OA系统内的公文时打开了Word程序，则菜单和工具栏都恢复了原样。在极个别情况下，如果没有恢复，请咨询热线电话，服务人员会很快协助解决此问题。 问：公文处理单上的各个区域与公文有什么关系？ 答：公文处理单的区域与公文的各类要素是一一对应的，公文程序通过读取处理单上的各个区域内容，在公文套模版的时候把公文各要素（公文标题、发文字号等）填充到正文的相应位置，所以处理单上正文不应该包括公文各基本要素，而只需要正文内容，否则在套模版的时候就会有重复项。 问：当某公文不想阅读时，怎么让其不再在待阅列表中出现？ 答：在待阅公文界面中有个控件按钮“免读”，选择某个待阅公文，点击免读即可。 问：在出差期间，需要本人办理的公文怎么处理？ 答：有两种方法：个人办文权限转移和通过委托部门文书管理员（1）个人办文权限转移 选择“办文权限转移”，选择被委托人和委托开始时间以及委托结束时间，点击“保存”完成个人授权。点击“高级”会弹出如下页面，可以在整个机关选择被委托人员，选择人员后点击“保存”来完成办文权限转移。 提示：委托办理功能的范围为本人所在的部门。 （2）部门文书管理员 以部门文书管理员的身份登录系统，在审计管理区—〉部门文书管理—〉办文权限转移?，出现本部门所有人员列表：选择委托人和被委托人，填写委托开始时间和委托结束时间，然后点击“保存”来完成部门内人员办文权限的转移。 问：待阅公文很多，如何让其分类保存？ 答：待阅公文（列表）是已入库公文中，由机关文书分发给你的必需看的文件集合。每个用户在公文管理中都有一个“个人文件夹”，用户根据个人需要在个人文件夹中新建类别组，在已阅公文界面中，选择某个公文点击复制，然后选择要把该公文放在哪个分组里即可，以后可以按照个人分类进行查找已阅过的公文。 问：为什么公文列表中点击标题后，不能打开相应公文，同时弹出对话框错误信息？ 答：一般情况下先确认是否满足如下条件：?（1）操作系统登录时，登录名不能是中文字，必须是英文或拼音，且最好有密码。如果是中文名称，需要新建一个英文用户，建议以后就用此新建的用户登录。 （2）在“internet选项”中，确认“受信任站点”和“安全站点”的列表中是否有您的OA系统的域名或IP。（3）在“internet选项”中，“常规”-“设置”-“察看对象”确认是否有2个“webword”扩展名的文件正常存在，可右键更新他们。 问：为什么有的公文不能保存和打印？ 答：机关文书对此公文做了权限设置，当前用户无权对该公文进行保存和打印操作。 问：为什么在“公文查询”模块中找不到签报和白头？ 答：因为白头和签报一般是不需要套红的公文，所以这两种文件无需入阅文库，所以在已入库公文中查不到。 问：办理公文时，如果不小心选错了“下一办理人”，该怎么办？ 答：在下一办理人没有打开此公文之前，您可以从“已办公文”模块中找到刚才处理过的公文，点击“收回”，可以重新办理此公文。如果下一办理人已经打开过此公文处理单，则请电话通知他将此文退回即可。 问：业务处室的用户登录后为什么看不到被审计单位？ 答：本处室的被审计单位管理员没有为本处室挑选或添加被审计单位，维护被审计单位关系中选择本业务处室，然后点击添加，选择想添加的被审计单位，点击确定，此时，以该业务处室的用户登录就可以看到所辖的被审计单位了。 问：行政公文入阅文库后，历史稿无法查询？ 答：阅文库中只保存公文的最终稿。如果想查询历史修改稿件，只有经办过的或机关文书或已被特别授权的人在“已办公文”、“已办结公文”或“公文流转状态查询”中查看。“机关第N稿”没有控制查看范围，但“部门第N稿”只能拟稿部门的经办人或部门文书能查看。 问：项目树中的AO上传数据包无法在线打开怎么办？ 答：AO