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第3章 人力资源管理理论基础 本章学习要点及难点 人力资源管理的理论基础 X理论—Y理论 四种人性假设 复习题 一、单项选择题（请从每题的备选答案中选出唯一正确的答案，将其英文大写字母填入括号内） 1．人力资源管理的理论基础是（ ） A．人性假设理论 B．需求层次理论 C．双因素理论 D．公平理论 2．下列不属于内容型激励理论的是（ ） A．需求层次理论 B．公平理论 C．ERG理论 D．双因素理论，B．，，C．只有少数人能克制自己， D．承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，A．B. 阿尔德弗 C. 赫茨伯格 D. 麦克利兰 参考答案1．A 2．B（每题正确的答案为两个或以上，请从每题的备选答案中选出正确的答案，将其英文大写字母填入括号内） 1．激励理论有（ ）的类型 A．内容型激励理论 B．过程型激励理论 C．行为改造型激励理论 D．综合型激励理论 2．人性假设包括（ ） A．经济人假设 B． 社会人假设 C．自我实现人假设 D． 复杂人假设 3．下列属于过程型激励理论的是（ ） A．期望理论 B．公平理论 C．强化理论 D．目标理论 4．强化理论认为，对人们的行为进行改变可以通过（ ）方法来实现 A．衰减 B．正强化 C．负强化 D．惩罚 参考答案1．ABCD 2．ABCD 3．ABD 4．ABCDX 理论： X 理论的观点非常类似于我国古代的性恶论，，，，，，Y 理论： Y 理论的观点非常类似我国古代的性善论，，。，，，，，；，，，(1) 生理需要。这是人类维持自身生存所必需的最基本的需求。 (2) 安全需要。这种需求不仅指身体上的，， (3) 社交需要。是指人们希望与他人进行交往，，， (4) 尊重需要。包括自我尊重和他人尊重两个方面。 (5) 自我实现需要。这是最高层次的需求，，，： (1) ，， (2) 个人寻找和选择满足需要的对象和方法，，， (3) 个人按照既定的目标去行动， (4) 组织对个人在实现目标方面的绩效进行评价。 (5) 根据绩效考核的结果进行奖励或惩罚。 (6) 根据奖励和惩罚重新衡量和评估需要。 (7) 如果这一激励过程满足了需要，；，，ERG 理论的主要内容是什么 ? 对人力资源管理有什么意义？ （1）生存需要。这是人类最基本的需要，包括生理上和物质上的需要，这类需要相当与马斯洛提出的生理需要和安全需要。 （2）关系需要。指与他人进行交往和联系的需要，这相当于需求层次理论中的社交需要和尊重需要中的他人尊重部分。 （3）成长需要。指人们希望在事业上有所成就，在能力上有所提高，不断发展、完善自己的需要，这可以与需求层次理论中的自我实现需要以及尊重需要中的自我尊重部分相对应。 在满足需要的过程中，既存在需求层次理论中提到的“满足—上升”趋势，也存在“挫折—倒退”趋势。此外，他还指出，人们所有的需要并不都是天生就有的，有些需要是经过后天学习和培养得到的，尤其是较高层次的需要。 4. 双因素理论的主要内容是什么 ? 对人力资源管理有什么意义？ 双因素理论，又称作“激励—保健因素”理论，使员工感到满意的因素往往与工作本身或工作内容有关，赫茨伯格将其称为“激励因素”，包括成就、认可、工作本身、责任、晋升和成长等6个方面；而使员工感到不满意的因素则大多与工作环境和工作条件有关，赫茨伯格将其称为“保健因素”，主要体现在公司政策和行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、薪金、同事关系、个人生活、与下属的关系、地位以及安全保障等10个方面。 赫茨伯格的双因素理论对于人力资源管理的指导意义是，管理者在激励员工时必须区分激励因素和保健因素，对于保健因素不能无限制地满足，这样做并不能激发他们的动机，调动他们的积极性，而应当更多地从激励因素入手，满足员工在这方面的需要，这样才能使员工更加积极主动地工作。 5. 成就激励理论的主要内容是什么 ? 对人力资源管理有什么意义？ 在生理需要得到满足的前提下，还有权力需要、归属需要和成就需要。 （1）权力需要。就是对他人施加影响和控制他人的欲望，相比归属需要和成就需要而言，权力需要往往是决定管理者取得成功的关键因素。 （2）归属需要。就是与别人建立良好的人际关系，寻求别人接纳和友谊的需要，这种需要成为保持社会交往和维持人际关系的重要条件之一。 （3）成就需要。就是人们实现具有挑战性的目标和追求事业成功的愿望。 这一理论对于管理者来说具有非常重要的指导意义，在进行人力资源管理时，管理者应当