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第1章 管理信息系统基础 管理信息系统就是我们常说的MISManagement Information System），在强调管理，强调信息的现代社会中它变得越来越普及。是一门新的学科，跨越了若干个领域，比如管理科学、系统科学，运筹学、统计学以及计算机科学在这些学科的基础上，形成信息收集和加工的方法，从而形成一个纵横交织的系统。经济学家管理理论。，西蒙提出管理依赖于信息和决策同时期的维纳发表了控制论，他管理一个控制过程。1958年，盖尔写到：管理将以较低的成本得到及时准确的信息，做到较好的控制。这个时期，计算机开始用于会计工作数据处理一词已经出现。1970年，Walter T.Kennevan给刚刚出现的管理信息系统一词下了一个定义：以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策在这个定义里强调了用信息支持决策，但并没有强调应用模型，没有提到计算机的应用。1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis给了管理信息系统一个较完整的定义是一个利用计算机软硬件资源以及数据库的-机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。这个定义全面地说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统在当时达到的水平。 管理信息系统在最级阶段是统计系统，所研究的内容是数量数据间表面的规律，它可以把数据分成较相关和较不相关的组，把数据转换为信息。第二是数据更新系统，其典型代表是美国航空公司于年代建成的SABRE预约订票系统。它设有1008个订票点，可以存取600000个旅客记录和27000个飞行段记录。它的操作比较复杂，在任何一点都可以查到某一航班是否有空座位。但从概念上来讲，它只是一个数据更新系统，比如它不能告诉你以现在的售票速度何时票售完，从而采取补救措施。因而它也是管理信息系统的低级阶段。第三是状态报告系统，它可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。比如生产状态报告系统，它的BM公司的生产管理系统。众所周知，IBM是世界上最大的计算机公司，1964年它生产出中型计算机IBM360，使计算机的水平提高了一个台阶，但同时组织生产的管理工作却大大复杂化了。一台计算机有超过15000个不同的部件，每一个部件又有若干个元件，加之IBM的工厂遍及美国各地，不同的定货有不同的部件和不同的元件，必须指出什么工厂什么设备生产什么元件，因此不仅生产复杂，装配、安装和运输都十分复杂。为了保证生产以及其他环节的顺利进行，必须要有一个以计算机为基础的生产状态报告系统。因此同年IBM建立了先进管理系统AAS，它能进行450个业务的操作。1968年，公司又建立了公用制造信息系统CMIS，运行很成功，过去需要15周的工作，该系统只用3周就可以完成状态报告系统还有一种形式是数据处理系统，它用来处理日常业务和生产报告，重点在于手工作业自动化，提高效率和节省人力数据处理系统一般不能提供决策信息最后是决策支持系统，它是用来辅助决策的信息系统可以计划、分析方案，审查解答和求解的误差。它应有较好的人机对话方式，可以和不怎么熟悉计算机的管理人员通话。它一般包括一些模型用以产生决策信息，但不强调全面的管理功能。20世纪70年代末有少数企业开始MIS的局部应用。“六五”期间，选择一些大型企业进行MIS的开发试点，其中首都钢铁公司、北京第一棉纺厂、湖北第二汽车制造厂、宁江机床厂等取得了经验。20世纪80年代中后期，在全国性的计算机应用热潮中，许多企业纷纷从财务管理、人事管理等单项应用入手，尝试建立MIS。许多企业，如北京内燃机厂、北京电视机厂、沈阳鼓风机厂、天津渤海无线电厂的MIS初具规模，建立了覆盖全厂的计算机网络。“八五”期间，企业逐步走向市场，MIS建设的目标和需求日益明确。一些企业的系统，如北京第一机床厂、山西经纬纺织机械厂、成都飞机制造公司等都达到了很高水平，与企业中其他系统集成，形成了CIMS。目前，我国MIS已经有了相当的普及率，几乎覆盖了各个行业及各个部门。 1.1.3 管理信息系统的发展方向 近20年间，国外大公司出现了3种变化： 抓管理着重于建立MIS系统，使管理技术走向成熟。 信息是决策的依据，MIS随时为经理们提供信息服务。 经理通过MIS使其经营计划和具体的业务活动联系在一起。 由于以上的变化，MIS应用得到了迅速发展。不仅大中型企业普遍建立了自己的MIS，一些中小企业也不例外，普遍建立了公用数据网络，如电子邮件、电子数据交换等，尤其是近年来Internet的飞速发展，Intranet技术得到应用，为企业MIS提供了良好的支持环境。 从国际技术发展趋势看，20世纪90年代出现了几种全新的管理技术。 1．BPR