管理學(全).docVIP

这是一个网络系统，由输入、处理输出和反馈四个环节构成；它在管理各只能中占有重要地位，就是管理的（决策职能） 企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各个生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（协调）职能。 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（工业管理和一般管理） 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。因此创立了（人际关系学说） 科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（提高劳动生产率） 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统） 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队） 对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理）的核心 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣洁教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（第五项修炼—学习型组织的的艺术与实物） 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户 按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以知道并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置的优化），从而实现全社会的公共利益最大化 戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标 目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（权变性）原则 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（变动性） 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一） 传统的目标设定是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立 目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本） （70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度 美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产效率仅提高（6%） 定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）做支持 如果要对事物发展变化的未来趋势做出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（定性预测）的方法 在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测） 例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（非程序化决策） 业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（程序化决策） 假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知道，那么，这种决策属于（风险型） 某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位产品可变成本为700元，单位产品售价为900元，其盈亏平衡点的产量为（5000件） 根据决策目标在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类：即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。其中，（必须完成的目标），对组织和决策是绝对重要的，完成它就意味着决策取得了成功 用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（10—15）人为宜 社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（共同的目标，合作的意愿，信息的交流） 德国社会学家马克思在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。他主要依据（权威关系）来描述他的理想的组织模式 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（权责利关系的划分） 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（责权利相结合）原则 为了充分运用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（按产品划分）部门的方法 行为科学个别差异原则告诉我们，