管理溝通与团队建设-吴思通-07-0922~23.docVIP

吴思通 先生 职业培训师 企业咨询顾问 企业咨询顾问 ◎ 中国首批职业潜能训练师，1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练 ； ◎ 先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授； ◎ 曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监；现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官； ◎ 先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师； ◎ 先后培训过800多家中外企业，举办千场大中型训练，演讲听众达数十万人。 培训风格◎ 完善的哲学体系，系统的课程设计，互动的授课模式。 训练定位◎ 量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合； ◎ 培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。 部分受训企业 ◎ 外企：强生、三星电子、惠普计算机、微软中国、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、中外运－敦豪、日立电器、翱拓-七百、福维克家电 …… ◎ 内企：电信、东航、宝钢、、联想、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、百丽鞋业、宇华布业、 闵行区税务局 集装箱码头……◎ 保险：太平洋安泰、人寿、平保、 泰康人寿、通用再保险……◎ 满意率达95%以上。 管理、沟通与团队建设 第一天 时 间 主 题 内 容 08：15 进 场 团队公约 上午 文化杠杆 如何让员工更乐意改正不足，不断进步 快乐基金（不是不可能） 1.快乐基金游戏规则 2.快乐基金的益处 诊断杠杆 如何做到对事不对人 修路原则 1.修路原则 2.管理者的核心责任：修“路” 3.解决之道 教练杠杆 如何教练下属 “猴子管理 1.“猴子”管理的目的 2.猴子管理的标准 3.授权原则 12：00.创新的方法 2.头脑风暴常见案例 3.头脑风暴游戏规则 复制杠杆 如何成为一名优秀的 管理者 离场测试 1.离场测试的原理 2.离场测试的目的 3.离场测试的应用环境 4.离场测试的操作环境 效率杠杆 如何做好时间管理 六点优先工作制 1.事情分类 2.处理原则 3.时间管理工具 17：00 结 束 第二天 时 间 进 程 内 容 目 的 8：15 进 场 热身活动 调节学习状态 上午 双赢沟通 中国人的沟通特征 沟通的元素 组织沟通的规则 沟通三要诀 管理沟通升级 主题游戏： 双赢的沟通技巧 组织沟通技巧 领导的沟通艺术 管理的层次 同理心 同理心定义与准则 同理心评量表 同理心场景分析 同理心功效17：00 结业单元 练习成功 消化与吸收 结业典礼 总结 计划成功 学习如何学习 有约在先 总则：用心做人，用头脑做事。 参与：积极参与，为本次课程第一要诀。 静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。 自律：永远对自己的行为负责 信赖：信赖过程，信赖讲师，伙伴和自己。 三禁：禁止迟到，早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。 保密：保守他人秘密，保守课程秘密。 珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生 相见相识 共同语言 集合—— 鼓掌—— 问好—— 感觉—— 静声—— 队呼—— 管理的实质 一、管理者与学者 二、管理者的三大能力 三、何谓管理 四、何谓杠杆 高效杠杆管理 文化杠杆—快乐基金 哈佛大学研究结果表明： 一个能生存五十年以上的企业，其核心生存秘诀,并非人们通常所认为的产品，而是他们的！建设企业文化，可以从根本上提升企业的核心竞争力。 的空白 面子 （面子不是别人给的，是互换的） （给一个人面子，就是给了其他人要面子的证据） 熟人 地域文化 制度的原因 由“能人体制”转化为“系统体制” 人的原因 人财/人材/人才/人裁 企业文化的形成与改变 － － 习惯改变的过程