管理者與管理02.docVIP

绪 言 管理者与管理 管理的演进 谁是管理者 管理者是在组织中工作的。因此在明确谁是管理者这个问题前，搞清楚组织的含义是非常重要的。 组织(Organization) 是对完成特定使命的人们的系统安排。 组织具有三个共同特征： 1.每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的； 2.每一个组织都是由人组成的； 3.每一个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员 因此，组织这个词，是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的人都是管理者。为简化起见，我们可以将组织成员分为两类操作者和管理者。操作者(Operatives)是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者(Managers)是指挥别人活动的人，处于操作者之上的组织层次中。管理者也可能担任某些作业职责。 我们将管理者典型地划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者 管理的定义 管理(Management)是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。这里，过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括称为计划、组织、领导和控制。 管理者通过其管理活动以使成本最小化的方式实现组织的目标。 效率(Efficiency) 效果(Effectiveness) 本世纪初Henri Fayol 提出五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 Harold Koontz and Cyril O’Donnell 采用计划、组织、人事、领导和控制作为管理教科书的框架。 目前一般将其简化为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。 计划职能(Planning)：包含规定组织目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以协调和将各种活动一体化。 组织职能(Organizing)：决定组织要完成什么；谁去完成；这些任务的分类组合；谁向谁报告，以及决策应在哪一级上制定。 领导职能(Leading)：当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员之间冲突时，他们就在进行领导。 控制职能(Controlling)：对活动进行监控以确保完成计划。 管理者角色(Management Roles)Henry Mintzberg 60’ ①名誉首脑 Ⅰ Interpersonal Roles ②领导者 ③联络者 ④监听者 Ⅱ Information Roles ⑤传播者 ⑥发言人 ⑦企业家 Ⅲ Decision Criteria ⑧混乱驾驭者 ⑨资源分配者 ⑩谈判者 一个评价 大量的后续研究一般都支持了Henry Mintzberg的观点，即不论何种类型的组织和在组织的哪一个层次上，管理者都扮演着相似的角色。但管理者角色的重点是随组织等级层次的变化而变化的，特别是传播者、名誉首脑、谈判者、联络者和发言人角色，对于高层管理者要比低层管理者更重要。相反，领导者角色对于低层管理者，要比中高层管理者更重要。 管理者角色理论与管理职能 首先，职能方法代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。经典的职能理论提供了一种清晰的和界限明确的方法，使我们能够对管理者从事的成千上万种活动和用以实现组织目标的各种技术进行明确的分类。其次，虽然Henry Mintzberg可以给出更详细的和仔细斟酌过的管理角色分类方案，但这些角色实质上与四种职能是一致 。 所有的管理者都从事一些不纯属管理性工作。 有效管理者与成功管理者 (Fred Luthans和他助手的研究结论)Fred Luthans和他的助手研究了450多位管理者，发现 这些管理者都从事以下4种活动： ①传统管理：决策、计划和控制； ② 沟通：交流例行信息和处理文书工作； ③人力资源管理：激励、惩戒、调节冲突、人员配备 和培训； ④网络联系：社交活动、政治活动和外交活动。 结论与启示 对成功者来说，维护网络关系的贡献最大，从事人力资源管理的贡献最小；对有效管理者来说，沟通的贡献最大，维护网络关系的贡献最小。 为什么