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第十五章　　沟通 一、名词解释 1、沟通　　2、正式沟通　　3、非正式沟通　　4、双向沟通 二、单项选择题 1、沟通主要是指（ ）。 A.机与物的沟通 B.人与物的沟通 C.人与人的沟通 D.人与机的沟通 2、传统组织内最主要的沟通流向是（　　） A.上向沟通 　　B.下向沟通 　 C.横向沟通 　 D.外向沟通 3、管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（　） A.传递者、接收者、信息渠道 B.发送者、传递者、信息内容 C.发送者、接收者、信息内容 D.发送者、传递者、接收者 4、最常见的非正式沟通流通形态是（　　） A.集群连锁 　　 B.密语连锁 　　 C.单线连锁 　　 D.随机连锁 5、组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂，具有这些特点的沟通形态是（　　） A．环式 　　 B．轮式 　　C．Y式 　　 D．链式 6、不同业务部门之间的沟通是（　　） A.上向沟通 　　B.下向沟通 　　C.横向沟通 　　D.外向沟通 7、沟通网络中，开放式的网络系统是（　　） A.链式 　　B.Y式　　 C.轮式 　　D.全通道式 8、集中程度高，解决问题的速度快，具有这种特点的沟通形态是（　　　） A.环式 　　B.轮式 　　C.Y式 　　D.链式 9、解决复杂问题应采用的沟通方式是（ 　） A.链式 B.轮式 C.环式沟通 D.全通道式 10、王先生前些年下岗后,自己创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是：（ ） A.由轮式变为链式　　　B.由轮式变为Y式　　　C.链式变为Y式 　　D.由链式变为环式 11、组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（　） A.链式沟通 　　B.Y式沟通 　　C.轮式沟通 　　D.环式沟通 12、信息的发送者和接收者空间距离太远、接触机会少，由此造成的沟通障碍属于（　　） A.主观障碍 　　B.客观障碍　　 C.沟通联络方式的障碍 　　D.信息失真 13、下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（　　） A.链式沟通 　　B.全通道式沟通 　　C.轮式沟通 　　D.环式沟通 14、一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（　　） A.链式沟通 　　B.环式沟通 　　C.Y式沟通 　　D.轮式沟通 15、对信息收集工作进行控制的关键是（　　） A.如实报告 　　B.开辟渠道 　　C.时效性强 　　D.多快好省 16、信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（　　） A.编码、译码、反馈 　　　　B.沟通主体、编码、译码 　　 C.编码、译码、沟通渠道 　　D.沟通主体、沟通渠道、接收者 17、组织中沟通的目的是（　　） A.安排工作任务 　　B.信息共享　　 C.进行决策 　　D.规划目标 18、非正式沟通能够发挥作用的基础是（　） A.组织中有非正式沟通的渠道 　　B.非正式沟通必须公开 　　 C.组织中良好的人际关系 　　 　　D.组织中有良好的制度 19、对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（　　） A.集群连锁 　　B.随机连锁 　　C.密语连锁 　　 D.单线连锁 20、信息层层传递、筛选，容易失真，各个信息传递者所接收的信息差异很大，平均满意程度有较大差异，具有这些特点的沟通形态是（　　） A.环式　　 B.轮式 　　 C.Y式 　　 D.链式 21、主管人员工作繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间，而又要对组织实行有效的控制。这种情况下应选择的沟通形态是（　　） A.环式 　　B.轮式 　　C.Y式 　　D.链式 22、下列选项中，不属于沟通主观障碍的是（　　） A.个人心理因素的差异 　　B.沟通方式选择不当 　　 C.组织结构过于庞大 　　　D.上下级之间的不信任 23、兼具轮式和链式优点的沟通形态是（　　） A.环式 　　B.轮式 　　C.Y式　　 D.链式 24、下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（ ） A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C.善于倾听，能够有效改善沟通的效果 D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 25、如果发现一个组织中小