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精算常见问题及解答 作者：王永生? ? ? 因为问题集正在整理中，所以未能将常见问题分类排序，为此给您带来的不便，敬请谅解！！！ 1.为什么《精算》安装时提示“安装ikernel.exe时出错，系统无法读取指定的设备” ? 答：请暂时关闭您的病毒防火墙，可能是病毒软件错误的把ikernel.exe当成了病毒程序。 如果 InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或“\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine”文件夹中它的某一组件文件已损坏、破坏或为只读文件，则可能会出现 iKernel.exe 应用程序错误。如果系统中的 InstallShield 引擎 (iKernel.exe) 或“\Program Files\Common Files\InstallShield\Engine”文件夹中它的某一组件文件是由较低版本的 InstallShield 程序安装的，并且该较低版本与安装程序当前使用的 InstallShield 版本不兼容，也可能会出现此错误。 应该重命名或删除此文件夹，然后重新运行安装程序。如果在系统中未找到正确的引擎文件，InstallShield 安装程序将替换或安装此文件。 2．《精算》重新安装时提示无法删除以前的程序，并不能重新安装，怎么处理？ 答：反安装软件请使用《精算》安装盘进行反安装，如果您手工的删除了《精算》目录，您必须到注册表中删除《精算》的注册信息。 在开始菜单中选择运行，输入regedit打开注册表编辑器。在HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall注册信息中找到0001-0001-0003-000000000001}，点击右键删除，就可以再次安装了。 3.SQL SEVER 2000 安装时提示另一实例正在运行,无法继续安装 答: 这种情况一般是之前安装过SQL SERVER2000(即使之前没有正确安装也算此情况),再次安装时,部分进程没有结束,或者已经有了注册信息引起的。 首先重启电脑，重启后仍然无法安装的话（尽可能的把SQL安装目录相关文件删除，注意重要数据的保护），请在开始菜单中选择运行，输入regedit进入注册表编辑器，在HKEY_LCCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall注册信息中找到microsoft sql server2000，点击右键删除，就可以再次安装了。 4.《精算》启动时提示“SQL Server不存在或拒绝访问”，应如何处？ 答：请检查是否启动了SQL server 2000 ? 正常启动后屏幕右下角任务栏里SQL服务管理器应出现绿色箭头。注意：“服务”要选择 为 “SQL Server”。5．登录时提示“windows socket error:不能做任何连接，因为目标机器积极地拒绝它。（10061）,on API’connect’” 答：请打开天力套接字并将套接字属性中端口应设为211 在‘开始’－’程序’－(精算)中找到并打开天力套接字 6.登陆软件后提示”asynchrorous socket error 10061” 答： A：消息服务器没有打开，在‘开始’－’程序’(精算)中找到并打开消息服务器?? B：在系统设置里连接的消息服务器的地址不存在，或者错误，请在系统设置的连接里输入正确的消息服务器IP地址。天力消息服务器或侦听端口设置为6789? 。?????? C：如果不用消息服务的话，建议关闭消息服务器。?????????????????????????????? 7.进入登录向导，正确输入服务器名后，点“下一步”没反应 答：A：SQL SERVER 没有正确安装或启动 ??????? B：精算（精算）服务器 中数据库设置没有正确输入服务器名。 8．《精算》启动时提示“sa登录失败”，是什么原因？ ????? 答：SQL Server的密码输入错误。在《精算》服务器系统设置菜单中选择数据库设置，用户名输入小写的”sa”，并输入正确的密码 。如果密码忘记可以在企业管理器的安全性登陆里 把SA的密码清空。 9．登录提示：用户“SA”登录失败。原因：未与信任SQL SERVER连接相关联。 ?答：安装SQL Server时没有选择混合认证方式 ?在企业管理器中找到相应的SQL SERVER 组，点右键将属性里的安全性选项的身份验证选择为“SQL SERVER和WINDOWS10.创建不了帐套 ?答：若SQL安装的是多实例，在SQL企业管理器里手工创