4品管圈的基本介绍课件.pptVIP

酷哥辣妹工作室 * 品管圈的组成为何?如何分工? 管理阶层 1.了解各种手法 2.确立目标 3.视QCC为考核标准 4.不断追踪各单位进度 5.主动协助解决部属的困难 6.充实学识技术与新知 7.设法让高层的推行热诚不减 酷哥辣妹工作室 * 品管圈的组成为何?如何分工? 幕僚人员 1.常与各部门保持密切联系 2.提供经营决策者客观的信息 3.作决策者的参谋 4.查核确认工作 5.检讨缺点提供给各单位参考 6.主动提供各活动圈所需数据 7.经常安排各种对内对外的活动， 保持QCC活动与朝气 8.吸收新知以便策画各圈的教育资料 酷哥辣妹工作室 * 品管圈的组成为何?如何分工? 辅导员 1.了解小组活动的事务想法与作法 2.教育训练提高活动能力并创造自主活动的气氛 3.帮助选定活动之主题 4.协助解决小组无法了解之问题 5.教导正确手法之使用 6.协助品管小组请求之事项 7.公正评价活动过程并促使标准化 8.辅导活动的持续性 酷哥辣妹工作室 * 品管圈的组成为何?如何分工? 圈长 1.圈长为圈的代表人，为全体圈员的代表。 2.领导圈员积极参与活动。 3.统一全体圈员的意志、观念、作法。 4.圈活动计划的拟定与执行。 5.率先接受教育，提升自我能力。 6.培养后继圈长人选。 酷哥辣妹工作室 * 品管圈的组成为何?如何分工? 圈长 7.向上级报告活动状况，并参与指导活动。 8.能力---领导力,影响力。 9.荣誉心、责任心。 10.把握事实并充分运用品管手法。 11.切忌靠经验,直觉,仅凭「推测」。 12.决心--只许成功不许失败。 酷哥辣妹工作室 * 品管圈的组成为何?如何分工? 圈员 1.积极参与圈的活动。 2.积极发言、提出自己意见、创意。 3.服从群体意见，从事改善活动。 4.接受教育训练，设法提升自己的能力。 5.遵守已订的标准从事工作。 酷哥辣妹工作室 * 品管圈的组成为何?如何分工? 圈员 6.透过圈建立良好人际关系。 7.以「圈」为荣。 8.重视每一个人的潜力无限。 9.充分了解工作的真诚。 10.培养高度的使命感。 11.利己利人何不为？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 品管圈的基本介绍 * 北京保诚医管顾问有限公司 许淑真 第24屆國際健康照護品質協會（ISQua）年會 酷哥辣妹工作室 * 品管圈 醫療機構人員成立品管圈(quality control circle ;QCC )是由醫院內同一單位的同仁所組成的品質改善小組， 希望由下而上， 由點而線而面來改善醫院醫療服務， 以落實全面品質管理(TQM)的精神。 酷哥辣妹工作室 * 为何要实行品管圈?有那些推行效益? 对公司的效益 减少同仁流动率 提高生产力 提高质量 增加利润繁荣事业 对管理阶层的效益 使工作容易推行 减轻管理工作 酷哥辣妹工作室 * 为何要实行品管圈?有那些推行效益? 对参与活动的同仁的效益 提高个人能力水平 增加个人知识 有表现机会满足个人的成就感 增加个人所得 环境美化现场有朝气 增进同仁间的友谊认识更多的伙伴 扩大生活圈提高生活情趣 有参与经营感被重视的感觉 其他(有形,无形) 酷哥辣妹工作室 * 如何引进品管圈的活动? 概念(Concept) 1.倡导经营的理念 2.建立员工与公司的一体感 3.培养忧患意识(危机感) 4.个人意识的革新促成企业体质革新 计划(Plan) 1.获得最高层主管的同意与支持 2.成立推动项目小组 3.最高层审议QCC活动实施办法 4.公布推行QCC活动实施办法 酷哥辣妹工作室 * 如何引进品管圈的活动? 执行(Do) 1.训练主管人员 2.全面倡导 3.全面逐步组成小组 4.登记与追踪 评估(Check) 1.主管对QCC活动会议记录的指正与鼓励 2.QCC活动成果报告书之评价及奖励 3.QCC活动成果发表会之评价及奖励 4.确认推行效果 在同一個工作單位的人，集合成一個小組 品管活動之所有人員團結一致，協力達成工作使命 自發性活動:對工作必須又熱忱、自動自發地團結運作 小組成員:6-8人編組 進行自我學習、互相啟發 運用QC