说课比赛课件——导游讲解方法.pptVIP

导游讲解方法 侯甜甜 一、教材本书共分四篇十四章 基础篇： 导游导游工作的相关基础知识。 实务篇： 导游服务规范化的操作程序，旅游者个别要求的处理，各类事故的预防和处理。 技能篇： 导游的组织技能、语言技能 、个性化服务和审美艺术等 常识篇： 导游必备的旅行服务常识、社交礼仪知识和文化景点知识 二、本节课内容 ——导游讲解方法 本节课所讲的是第三篇第九章导游语言技能的第三节。 第三篇的内容是基于前两篇内容的能力提高。在了解了导游、导游工作、导游工作基本程序和问题的一般处理方法后，本篇分四章依次从组织、语言、个性化服务、审美四个角度阐述了如何在完成导游服务工作基本要求的基础上提高每一个工作环节的服务质量问题。 第九章主要讲的是导游的语言，共三节。前两节让学生了解了导游语言的表达形式、特点、功能，明确了导游语言运用的基本要求和基本原则，能够写出合格的导游词。在此基础上，本节要让学生掌握十种常用的导游讲解方法，提高学生的语言组织能力，让学生能够用更有逻辑性、更生动、更具吸引力的语言增强导游讲解的效果，为客人提供优质的导游讲解服务。 （一）教学目标 知识目标： 熟知导游讲解常用的十种方法，明确其概念和适用情形 能力目标： 熟练运用讲解常用的方法提高讲解的质量，能够为游客提供更具吸引力的导游讲解服务。 情感态度及价值观目标 ： （三）要点及重点、难点 一、简单概述法 二、分段讲解法 三、突出重点法 四、虚实结合法 五、问答法 六、制造悬念法 七、画龙点睛法 八、触景生情法 九、类比法 十、创新立意法 三、说学情 经过888的积累已有一定的基础，但并不是很强，不能很好地转述和深入分析，需加一正确地引导和点拨。 此外，部分学生对此兴趣不高。恰是劝导他们树立正确服务态度的好教材。学生如果能领会其中的深层含义，对于提高他们学习兴趣，增强优质服务意识有很大的帮助。 根据教材和大纲的要求和学生的接受能力层次，确定不同的教学目标，对各层次的学生设计不同的课堂提问、技能训练，促进每一层次的学生都得到最好的发展。这样可使高能力学生有练习的机会，又可使普通学生也有充分发展的余地，让学生只要努力，都能享受到成功的快乐，因而提高学习的积极性。 四、教法学法 （一）基本教学方法有: 1、分层教学 2、案例教学法 3、讲授法 4、讨论法 5、演示法 6、练习法 7、实训作业法 （二）学生的学法： 自学+讨论（合作学习）+练习 五、教学设计 （一）回顾上节课关于临沂动植物园介绍孔雀的导游词创作实训，以鼓励为主 ，如鼓掌 （回忆复习、兴趣、课课间有连贯性、为下环节做铺垫） （二）引入新课 通过上节课的实训练习，我们已经可以基本掌握到导游语言的相关要求和原则，都可以写出合格的导游词。但是，你的导游词的吸引力大吗？精彩吗？ 这节课，我们就来研究如何让你的导游词更加有魅力，也就是导游讲解的方法。 （三）说教学目标和重点难点 （让学生目标明确，心中有数，听课有重点。） （四）新课 六、新课 一、简单概述法 二、分段讲解法 任务一：请针对这两种方法各举一个例子（C层学生回答*） 重点非难点部分： 以学生自学为基础，每个小点安排1-2分钟快速阅读，然后在课件中指明要点，简单讲授，紧接着安排举例+练习进行加强巩固 三、突出重点法——突出代表性景观 突出与众不同之处 突出“……”之最 突出旅游者感兴趣的内容 任务二:找出下列景点的应突出的“重点”。 临沂人民广场、(C层)曲阜孔庙、趵突泉公园（B层） 香港大屿山天坛大佛（A层） 四、虚实结合法 以实为主、以虚为辅，以虚加深实的存在 任务三：简单说说你要怎样用虚实结合法讲解这个景点（B层） 金声玉振坊 五、问答法 （1）自问自答 有一定难度，而且可能出乎游客的意外 （2）我问客答 难度适中，问游客感兴趣的话题 （3）客问我答 不打乱自己的导游安排，有选择的回答，但注意方式方法，避免对客人的提问不理不睬。 任务四：欣赏学习视频材料，说出例子中用的是哪种问答法？为什么用这种而不用其他问答法？（B层） 视频材料1 视频材料2 四、虚实结合法 以实为主、以虚为辅，以虚加深实的存在 任务三：简单说说你要怎样用虚实结合法讲解这个景点（B层） 金声玉振坊 五、问答法