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组织行为学（一）复习资料 专题1 组织行为学理论基础 第一节 组织行为学的范畴与方法 一、组织行为学的范畴： （一）组织： 动态定义：对分散的人和物进行系统性和整体性的安排及组合。 静态定义：按照一定的目标和结构建立起来的群体。 （二）行为： 狭义定义：人受外部刺激的所有外显活动。 广义定义：人受外部刺激所表现的外显行为和内隐的心理活动。 特点：1、适应性2、多样性3、动态性4、可控性5、受生理、心理和环境的影响 分类：个人行为、群体行为和组织行为 （三）组织行为： 定义：社会组织为达到其目标，自行产生动机、行动和效果的过程。 评价：动机、行动和效果都很重要。 特征： 1、是组织整体行为，由组织负责，非个人行为。 2、动机是组织建立的宗旨的反映。 3、组织行为效果具有二重性，即实现组织宗旨又对社会产生后果。 4、组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 5、组织行为通过个体行为实现，又影响个体行为。 构成： 1、管理行为：对全体成员实现组织目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。 2、群体行为：正式和非正式群体行为。 3、个体行为：是组织行为的基础。 载体：组织机构—进行合理的组织设计 影响组织行为的要素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性、社会因素等。 （四）组织行为学：研究组织运行规律 1、管理学的发展和分支学派： （1）早期的管理思想：圣经、孟子、孔子、马基雅维利（佛罗伦萨史） （2）古典管理理论： A泰罗与科学管理理论 B法约尔的一般管理理论 C韦伯的行政管理理论 （3）人际关系学说：梅约的霍桑实验 （4）组织行为理论 （5）现代管理丛林： A社会合作系统学派 B经验或案例学派 C社会技术系统学派 D人际关系行为学派 E群体行为学派 F决策理论学派 G沟通信息中心学派 H管理科学学派 （6）管理学派的统一和发展趋势展望 A系统管理理论 B权变管理理论 2、组织行为学的产生与发展： 吉尔布雷斯夫人“管理心理学” -组织行为学（20世纪60年代） 3、研究内容： （1）个体行为研究 （2）群体行为研究：正式和非正式群体 （3）组织行为研究：组织设计、组织诊断、组织变革、组织发展等。 （4）社会环境研究：外部环境分析模型的应用，目前的成果如SWOT、PEST、五力模型等。 4、相关学科： 心理学：研究人类的思想和行为 社会学：研究群体内个人之间的相互关系模式 5、应用行为科学的原因—提高管理效率和效果 6、应用行为科学中遇到的问题： （1）研究范围广博难于形成统一的知识体系。 （2）人的行为的不可预测性。 （3）影响人的行为的因素极其复杂。 （4）依赖于人性假设。 (5)对行为解释是主观的。 7、学习组织行为学的意义： （1）提高管理者使用人才的水平。 （2）改善人际关系，增强组织凝聚力。 （3）提高管理者素质，增强领导有效性。 （4）调动各方面的主观能动性。 （5）使组织更好地适应环境变化。 ? 二、研究方法 （一）研究方法概述 1、研究方法类型： 描述性研究、预测性研究和因果性研究。 理论性研究、应用性研究和工作性研究。 案例研究、现场研究和实验室研究。 2、研究方法所需要的特征： （1）资料的客观性 （2）观察实验条件的可控性 （3）分析方法的系统性 （4）所得到结论的再现性 （5）对未来的预见性 （二）科学研究方法 1、步骤：假设—预测在假设条件下发生 的事情—查看实验结果—修改假设（演绎推理法） 2、科学研究方法评价：是反对迷信和陈词滥调最有效的工具，促进有用技术的发展。 （三）理论与事实 理论：是有关原因和结果的一种假定。 定理：根据公理推断出的主张。 （四）自然科学和行为科学：行为科学更加关注人类的思想和行为，其解释和预见更加困难。 （五）归纳、演绎和经验研究 归纳：对一次或几次的观察结果进行概括。 演绎：根据大量信息对某一特定事件得出结论的过程。 经验研究：通过测验现实生活中的事件和资料来描绘解释现实生活中的事件。 （六）行为科学的解说与预见 1、人的行为是复杂的。 2、人类行为的差异性与一致性并存。 本书的目的：鼓励你摆脱关于行为的直觉观点，学会系统地分析人的行为。 （七）行为模型 1、建立行为模型的优点 （1）提问方式简明易懂。 （2）复杂的问题被简化为易处理的变量。 （3）使决策迅速做出。 2、建立模型的缺点 （1）影响行为的感情因素有可能被忽略。 （2）复杂的环境变化难于应付。 （3）一些重要的方面被忽略。 （八）实验 ? 第二节 科学管理、官僚行政管理和古典学派 ? 一、各种思想学派 （一）思想学派的定义：由某一学科的许多学者、思想家和实践者所组成，他们坚持基本相同的原理和信条，对他们关心的学科采取类似的工作方法。 1、组织行为学的主要学派 古典学派（科学管理学派）、人际关系学派、系统学