涉外秘书实务 第10--17章课件.ppt

二、网站信息管理的要点 （一）依法传播信息 （二）上司批准后才能刊登 (三) 按需编辑 （四）定期更新 三、网站信息的双向沟通 思 考 题 1.信息有哪些主要特征? 2涉外秘书信息工作有哪些重要作用? 3.涉外秘书信息工作有哪些基本要求？ 4.信息处理程序包括哪些主要环节？ 5．网站管理和网站信息管理有何区别？ 第十七章 调查研究 第一节 调查研究概说 一、调查研究的含义 指人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动。它是人们认识社会、改造社会的一种科学方法。 二．调查研究的分类 (一)按调研目的分类 1.基础性调研 2．辅助决策调研 3．突发事件调研 4．市场调查 (二)按调研内容分类 1.专项调查 2.综合调查 (三)按调研对象的范围分类 1.普查（全面调查） 2.抽样调查 ?3.典型调查 4.个案调查 三、调查研究的程序 （一）准备环节 （二）调查环节 （三）研究环节 （四）总结环节 （五）调研成果的利用 第二节 涉外秘书和调查研究 一、多种情况下的调查研究 二、涉外秘书调查研究工作的意义 (一)调查研究是上司科学决策的前提 (二) 调查研究是解决具体问题的重要方法 (三)调查研究是获取直接信息的主要渠道 (四)调查研究是秘书工作本身的需要 三、涉外秘书调研的特点 (一) 围绕上司工作需要 (二)调研范围广泛 (三)调研内容复杂 (四)时效性强 第三节 调查方法 一、观察法 二、访谈法 三、会议法 （一）调查会 （二）专家论证会 四、问卷法 (一)问卷调查的特点 （二）问卷的设计 1．问卷的类型： （1）封闭式问卷 （2）开放式问卷 ?（3）混合式问卷 2、问卷设计的要点 3．问卷的印制 （三）问卷的发放 报纸和刊物上公布问卷，有奖征答； 网上公布问卷，有奖征答； 通过邮局把问卷寄出征答； 直接分发征答； 电话询问征答。 五.文献法 六.网络法 第四节 研究方法 一、逻辑推理方法 (一)归纳法 (二)演绎法 二、比较和分类 (一)比较法 (二)分类法 三、分析和综合 (一)分析法 (二)综合法 四、系统研究方法 五、定量研究和定性研究 (一)定量研究 (二)定性研究 思 考 题 1. 涉外秘书的调查研究工作有何意义 2．调查研究分几个环节？各有哪些主要工作？ 3.常用的调查方法有哪些？ 4. 常用的研究方法有哪些？ 5.请用问卷法调查“全年级对本专业的兴趣”。 * 第二节 三资企业文件处理程序 签收——收文登记——收文审核——分办——拟办——批办——承办——催办——注办——办毕文件的处置等。 （一）签收 （二）收文登记 （三）分办 （四）拟办 （五）批办 （六）承办 （七）组织传阅 （八）催办 （九）注办 （五）注发 （六）缮印 （七）校对 （八）用印 （九）发文登记 （十）封装 （十一）核发 第三节 三资企业的档案管理  一、三资企业档案管理概说 （一）三资企业档案及其管理的内容 （二）三资企业档案的特点 1．形成体现分散性 2、 载体种类多样性 3、管理具有两重性 二、档案的收集与归档 （一）归档时间 （二）归档文件的质量要求 （三）跨年度文件处理方法 （四）确定保管期限，划定密级 三、归档文件的整理程序 装订——分类——排列——编号 ——编目——装盒 四、档案分类排序方法 （一）字母分类法 （二）主题分类法 （三）地区分类法 （四）数字分类法 （五）字母法和数字法的综合运用 五、 三资企业档案的管理与利用 （一）档案的管理 （二）档案的利用 第四节 电子文件管理 一、电子文件和归档电子文件 （一）两者的涵义 1．什么是电子文件 2．什么是归档电子文件 （二）电子文件的三要素 内容、背景信息、结构。 （三）电子文件的种类 1．文本文件 2．数据文件 3．图形文件 4．图像文件 5．影像文件 6．声音文件 7．程序文件 8．多媒体文件 9．超文本文件 10．超媒体文件 二．电子文件管理的标准与规范 三、电子文件的归档与保管 （一）电子文件的收集 （二）电子文件的鉴定 （三）电子文件的整理归档 （四）电子档案的保管 四、归档电子文件的利用与销毁 （一）归档电子文件的利用 （二）归档电子文件的销毁 思考题