第十六章 政府绩效管理(整理后).docVIP

第十六章 政府绩效管理 绩效管理：是一个包含绩效计划与实施、绩效考核、绩效反馈与改进等环节的系统过程，强调通过持续开放的沟通形成组织目标，并推动团队和个人达成目标。2、政府绩效：是指政府在管理社会公共事务、提供公共服务过程取得的成绩和效益。政府部门的绩效概念包含三方面的内容：公共行政的成本、公共行政的产出与效益、公共行政成本与效益的比较。 第一节 政府绩效管理概述 政府绩效管理的概念 企业绩效管理的理念与启示 政府部门绩效的概念 公共行政成本：指的是行政活动中消耗的人力、物力、财力、信息、空间、时间、权威、信誉等各种有形与无形资源的总称。 （1）公共行政成本包括两方面：有效成本和无效成本。 2.政府部门的产出与效益：产出指公共行政活动所形成的结果，它可能是有形的，也可能是无形的，这是行政绩效难以精确测量的重要原因；效益是指政府部门的产出对社会所产生的影响。 公共行政的效益类型： ①根据时间跨度，可分为近期、中期和远期效益； ②根据内容和范围可分为经济、政治和社会效益； ③根据效益的方向可分为正面和负面效益； ④根据人们的认知程度可分为显性和隐形效益 3.公共行政成本和收益的比较 政府绩效管理的功能 政府绩效管理是指在设定公共服务绩效目标的基础上，对政府部门提供公共服务全过程进行追踪监测，并作出系统的绩效评估。 1. 绩效计划：是将个人目标、部门