《营销与策划专业综合实训指导书.docVIP

经济管理系营销与策划专业 市场调查与预测综合实训课程 实 训 指 导 书 ： 任务3：调查资料的编码和汇总…………………………………………………13 任务4：市场调查资料的分析……………………………………………………13 实训项目四 市场调查报告展示及点评 ………………………………………………………16 任务1：调查报告写作的准备阶段………………………………………………16 任务2：市场调查报告的格式 …………………………………………………16 任务3：撰写市场调查报告 ……………………………………………………16 任务4：市场调查结构的沟通，修改市场调查报告………………………………16 任务5：展示市场调查报告 ……………………………………………………16 实训项目三 利用网络调查法收集资料 1．实训教学目的 培养学生利用网络进行问卷设计能力、团队合作能力，能够按照市场调查方案的内容和结构，收集网上和潜在顾客的信息，利用网络加强与的沟通理解，-mail问卷法；网上讨论法；网上测验法；网上观察法。 3．实训准备（实训材料、设备、硬件、软件及相关资料） 机房实训：电脑，调查问卷电子版，铅笔、圆珠笔、橡皮、调查方案，调查过程中需要花费的费用、电话。 4．实训教学要求及注意事项 4.1 主题的选择要注意：一方面以主观状况为主，要让测试对象都有可回答的余地；另一方面适应网民的现实结构，测试对象都有上网的习惯并且会利用网络作出反馈，尽量避免无效的调查。 4.2 问卷的设计尽可能简短、易懂、明示起止时间；尽可能立即显示调查结果。 4.3 程序的控制要注意：同一问卷重复填答问题；同一问卷多网站调查问题；必要的程序控制问题；后台数据库完整记录等问题。 4.4 问卷的放置：慎重选择网站、科学设置版面、合理规定时限。 5．实训步骤（要求详细具体） （一）进入机房，检查电脑及网络的正常使用，进行小组分工。 （二）确定网络市场调查的对象 掌握身边的大学生的联系情况，通过QQ、微信、邮箱等方式选择有代表性的被试，并作下记录。 （三）制定调查计划 1、收集资料来源；市场调查首先须确定是收集一手资料（原始资料）还是二手资料，或者两者都要。在因特网上，利用搜索引擎、网上营销和网上市场调查网站收集各种一手和二手资料。 2、确定调查方法；可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。 3、使用调查手段；网络市场调查可以采取在线问卷和软件系统两种方式进行。在线问卷制作简单，分发迅速，回收也方便；而软件系统重复程度高，回收慢。基于实际情况可以综合采用这两种调查手段。 4、形成抽样方案；即要确定抽样单位、样本规模和抽样程序。抽样单位是确定抽样的目标总体；样本规模的大小涉及到调查结果的可靠性，样本须足够多，必须包括目标总体范围内所发现的各种类型样本；在抽样程序选择上，为了得到有代表性的样本，应采用概率抽样的方法，这样可以计算出抽样误差的置信度，当概率抽样的成本过高或时间过长时，可以用非概率抽样方法替代。 5、联系方法：以何种方式接触调查的主体，网络市场调查采取网上交流的形式，如E-mail传输问卷、BBS等。当拿到调查主体的信息之后，可以先与对方在通过电话、QQ或E-mail取得联系，比如：“您好！我是武汉信息传播职业技术学院经济管理系营销与策划专业的学生，现在我们在上《市场调查与预测实训》课，就大学生消费状况等一些问题想听听您的建议和意见，您的答案将作为我们调研的结果作分析研究，不作商业用途，请您放心！不知道您是否方便，如果可以我将通过**给您发一份问卷，请您尽可能的抽出时间帮我完成并回过来，感谢您的合作，祝您生活愉快，工作顺利！” （四）实施网络调查 老师在整个网络调查过程要做好相关记录。如访问员记录表： 访问员姓名 联系人次 接受问卷人次 对象甄别 完成问卷数 有效问卷数 其他 （五）收集、整理信息 1、收集资料，直接在网上递交或下载即可。如在一些著名的全球性广告站点发布广告，把链接指向公司的调查表就行。 2、信息收回来之后，要对调查主体表示感谢，并期待着再次合作。比如：“再次感谢您好的帮助，对您的回答我们很满意，希望我们再次合作！” 3、整理分析资料：检查验证收集的资料是否可靠，剔除不符合实际的资料； 4、资料分类；按照一定的标准进行资料分类，并作相应记录。 （六）分析信息 从收集的数据中提炼出与调查目标相关的信息，并在此基础上对有价值的信息迅速作出反映，并按之前分类标准记录下来。将调查回来的数据和资料及运用统计技术得出的结果进行系统规整，形成有意义的文字，为后面提交报告作准备。要求紧扣调查主题，突出重点，客观公正。 6．实训结果