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计算机外包服务合同 客户名称： 　　　　　 　 生效日期： 合同期限： 为提高计算机及网络设备维护的速度，高效、优质排除故障，确保办公设备运行的可靠性，提高信息的快速传递，提高工作效率，根据《中华人民共和国合同法》规定，经甲方 、乙方 友好协商，双方在平等、自愿、互利的基础上签订本合同，共同信守。具体条款如下： 一、总括 1.甲方自愿将本单位的计算机、网络及附属设备外包给乙方维护,乙方指派公司技术工程师 提供上门常驻服务。 2.合同期为壹年，外包劳务费为 元/年，大写： 元整。该款项自合同签订后，甲方一次性付给乙方，乙方自签订合同后，开始提供服务。 二、服务约定条款 1.服务产品：台式电脑、笔记本电脑、PC服务器、网络、打印机、电话等。 2.现场服务(常驻服务)：乙方工程师每周五个工作日常驻甲方工作地，对甲方的计算机、网络及附属设备等进行全程跟踪维护服务。 3.服务内容 （1）常规软件服务：系统软件、工具软件、应用软件、驱动程序等安装及各种软件故障排除。 （2）常规硬件服务：安装调试、故障检测、配件维修。 （3）常规网络服务：文件共享、打印共享等。 （4）常规安全服务：防杀病毒、系统补丁、数据备份等。 （5）电话技术支持：提供24小时电话服务支持。 （6）咨询配送服务：为甲方提供各类IT产品性能和价格咨询。 （7）服务记录报表：提供电脑设备的服务记录、故障分析。 （8）体检服务：为电脑设备提供定期巡检和保养。 （9）电脑应用指导：为甲方提供电脑软件应用的指导。 4.服务项目描述 （1）故障检修，无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。 （2）外设维护打印机、扫描仪等。 （3）在甲方需要时提供电脑服务人员应急。 （4）电脑板卡及部件，各类硬件的安装调试。 （5）各类电脑病毒查杀。 （6）数据的备份与恢复。 （7）根据网络的拓扑结构进行维护，检测并提高网络系统的安全性,确保网络的正常运行。 5.硬件维护的范围： 本条的范围包括但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定的除外： （1）服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用。甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 （2）甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 （3）甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换。 （4）甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 三、甲方权利和义务 1.按照本合同的服务约定条款，监督乙方的服务质量，并提出改进建议； 2.甲方对指定的服务工程师不满意，有权要求更换； 3.有权监督乙方服务行为，并要求乙方按照甲方的需要提供服务； 4.服务过程中换下的零配件归甲方所有。 四﹑乙方权利和义务 1.乙方有义务在服务过程中或取回维修时，妥善保护甲方设备的完好性和完整性； 2.乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障，特殊情况必须提前1天告知甲方，并取得理解；乙方电脑工程师在甲方服务期间，应尊守甲方规章制度； 3.乙方电脑工程师必须严以自律，不得做出任何损害甲方利益的行为，如因乙方工程师主观原因造成甲方损失，乙方应承担相应责任； 4.乙方在服务过程中，不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息，有义务保护和保密甲方的IT数据； 5.服务前，甲方应对报修电脑内的数据进行备份，乙方应将服务过程中可能造成的数据损坏或丢失的风险告知甲方，若在甲方确认数据已经做过备份的情况下仍发生数据丢失，乙方不承担责任。 五﹑合同终止、续签 1.甲方有权在下列情况发生时单方面终止本合同 （1）乙方服务存在严重的、不可弥补的服务质量缺陷； （2）乙方不遵守本合同的服务约定，导致严重影响甲方工作的； （3）发生不可抗力情形，不得不终止合同的； 2.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本合同 （1）甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费； （2）甲方不遵守本合同的服务约定，导致乙方难以为甲方提供正常服务； （3）发生不可抗拒力情形，不得不终止合同的。 3.合同期满15天内，甲乙双方可就合同的续签进行协商。合同的有效期限以新合同约定的期限为准。如果双方不再续签，本合同即为终止。 4.本合同有效期从 年 月 日至 年 月 日。 六﹑本合同如有补