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论危机营销环境的应对 姓名：郝丽 班级：2010级本科2班 学号：120100701254 联系方式 论危机营销环境的应对 【关键词】：危机营销环境 危机营销 预防 控制 【摘 要】：企业的生存需要一定的环境，就好比树木只有在特定的土壤中才能茁壮成长一般。良好的环境能够保证企业顺利运转，取得不错的利益。所以不管是大型还是小型企业都十分关注环境因素，希望能够未雨绸缪，或者在危机发生时，能第一时刻解决。今天我们主要探讨的是企业危机营销环境以及它的应对。 市场营销环境是指影响企业营销能力和达成目标的各种因素。那么危机营销环境就是指产生了不利于企业营销能力和达成目标的因素，阻碍着企业营销。市场营销环境的影响因素如下： 危机营销环境说明在这些影响因素中，某些环境因素不利于企业的发展，既可以是宏观的， 也可以是微观的；既可以是企业外部的，也可以是企业内部的。只有了解到危机根源才能更好的应对，取得积极的成效。 一位知名企业家曾总结到“市场上唯一不变的经济规律就是市场是永远可变的。”众多的理论研究也表明，在市场经济条件下，企业的经营成果很难一劳永逸的保持最好的状态。古人云：人无远虑，必有近忧。这同样也适用于企业经营之道。忽视了市场经济规律，只能给企业带来致命的威胁，而不是“危机”。危机具有两面性，可以转危为机，同样也可以转机为危。由于影响企业生存的环境因素众多，所以有波动是必然的。比如说，价格下降，需求增长，供小于求，价格上涨，同时企业扩大规模，结果供大于求，企业产能过剩，造成资源浪费的同时，企业资金周转也出现问题。但是也不难分析到一些共同特性：(1)盲目追求发展速度；（2）盲目追求多元化经营；（3）技术创新不够；（4）经营管理不善【1】综合来看，危机营销环境的出现是有迹可循的，只要善于观察，善于未雨绸缪，就可以预防危机的发生，或者即使解决危机，是企业转危为安，获得进一步发展。 危机营销环境的应对主要分为两个部分，一是预防，二是控制。 预防 培养危机意识，树立危机营销观念 从根本上讲，有无危机意识，是对经营者的事业心、责任心、经验、能力的深刻检验。【2】事实摆在眼前，国内外历史悠久的大企业，都是经历大浪淘沙，饱经风浪闯过来的。虽然他们成功的原因有很多，但是居安思危，未雨绸缪无意是非常重要的一点。企业有了危机意识，才能感受到压力，正式问题，激发热情，增强改革的积极性和强化管理的自觉性，当然还有做事情的紧迫性。人都有惰性，更何况一个企业员工众多，懒散的状况在无形中就会慢慢滋生。只有培养危机意识，运用末日管理办法，才能使员工时刻保持警惕状态，良好地投入工作。更为重要的一点是，因为有危机感，企业会想要先发制人，通过改善管理方法，改进技术等手段，抢先占领市场。由此可见，危机营销观念的重要性。 制定危机评估表，建立预警制度 危机评估表主要是预测企业会出现哪些危机，并且按照发生可能性的比重排列，优先注重最有可能发生的危机，做好防范工作，准备好解决方案。预警工作就像天气预报一样，把事件发生的可能性告知责任部门，使其重视，并提前采取措施。 规范财政制度，发挥财政监督作用 领导者要时刻关注财务报表，从一笔笔记录中发现问题，明确投资方向，明白企业的运行状况。不能出现入不敷出情况时，企业领导人还一头雾水，或许是盲目扩充投资，导致资金周转不灵。 与媒体建立良好关系 当今社会资讯业发达程度高，信息传播的速度非常快，影响也非常深远。所以良好的内外部关系在此时就显得非常重要。如果与媒体关系好，就会改变媒体报道企业危机时的态度和方式，比如避重就轻，蜻蜓点水，大事化小，所以学会与媒体打交道，也是企业减少危机发生的一个重要环节。 媒体是一个窗口，是散发企业信息的重要渠道，。正面的信息，要时常发送，负面的信息要尽可能减少，只有这样才能预防危害企业的言语发生。有时候竞争对手企业的污蔑是很严重的，这就需要媒体发挥识别作用，尽可能注意用语，减少对合作企业的伤害。 五、树立企业良好形象，维护品牌 品牌的营销是相当必要的，品牌的维护更是重要，所以在寻找代理商以及合作者时，一定要考查好其信用以及做事方法，不能因为不是自身问题而毁了自己长久经营的形象。良好的形象可以减少消费者第一时间对危及公司事件的疑虑，企业可以争取时间，挽救自身形象。品牌就是开启事业的金钥匙，根深蒂固的良好的品牌形象是 控制 审时度势，制度和实施有效方案 当发生危机时，企业首脑要临危不乱，镇定自若，积极组建团队，调查事