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网路常见故障查找方法 一、、上网时常掉线，不知该怎样解决？答：（1）（）网卡问题：网卡一般选择时要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳。（）软件问题：当发现打开某些软件就有掉线现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件。不知该怎样解决答：、浏览网页、下载速度比较慢，应该怎么？　　答：　检查计算机是否感染病毒，建议把杀毒软件升级到最新的病毒库，然后全面扫描一次取消浏览器中使用代理服务器的选项重装网卡驱动程序；换质量性能好的网卡、电脑能连上网但是打不开网页？答：电脑病毒，.DNS设置问题一、更换电源插座。二、检查电源线路。三、如果以上2中方法不能解决请连线400服务电话，派人去更换光纤收发器。6、光纤收发器正确连接后链路指示灯不亮 光纤收发器和电脑连接好后,打开电源发现连接后的LK/ACT 、SPD 和DUP 三个指示灯不亮则网线故障。解决方法：从上述情况来看导致故障的原因可能是网络连线或光纤收发器端口问题,可以通过下面的方法来排除,首先检查网线是否正确连接到光纤收发器上。其次检查网线制作是正确，是否否符合标准或长度是否超标（一般长度不能超过100米）。7、光纤收发器正确连接后光路指示灯不亮 光纤收发器和电脑连接好后,打开电源发现连接后的FX-LK/ACT 、FX-DUP 2个指示灯不亮则光路出现故障。解决方法：从上述情况来看导致故障的原因可能是光缆、尾纤或光纤收发器设备问题,可以通过400服务电话，派人去查找故障原因。 8、ONU正确连接后光路指示灯不亮ONU和电脑连接好后,打开电源发现连接后的ACT指示灯不亮则数据出现故障。解决方法：可以通过400服务电话，派人去查找故障原因。 9、ONU正确连接后链路指示灯不亮ONU和电脑连接好后,打开电源发现连接后的Link指示灯不亮则光路故障。解决方法：从上述情况来看导致故障的原因可能是光缆、尾纤或ONU设备问题,可以通过400服务电话，派人去查找故障原因。 10、V35光猫正确连接后指示灯不亮 V35光猫正确连接后指示灯不亮有以下几种情况：（1）、V35光猫和用户路由器连接好后,发现连V35光猫的TXD指示灯不亮则传输数据故障。解决方法：可以通过400服务电话，派人去查找故障原因。（2）、V35光猫和用户路由器连接好后,发现连V35光猫的RXD指示灯不亮则用户路由器故障。解决方法：用户可以联系路由器厂家查找故障原因。（3）、用户发现V35光猫LOS出现红灯告警，则光纤出现故障。解决方法：从上述情况来看导致故障的原因可能是光缆、尾纤或ONU设备问题,可以通过400服务电话，派人去查找故障原因。11、交换机端口不正常 （1）、 将pc连接到交换机后,电脑桌面右下角托盘中的本地连接图标显示网络不通,使用PING命令后发现无法PING通其他电脑,但是这台电脑只有换个交换机端口进行连接就能正常连网了,而无反应的交换机端口偶尔又能与pc进行连接。　　解决方法：如果电脑与交换机的某个端口连接的时候超过了10秒还无反应,那么就已经超过了交换机端口的正常反应时间,这个时候如果采用重新启动交换机方法就能解决这种端口无响应问题,那么这说明多半是交换机的端口临时出现了无反应的情况,如果此问题频繁出现而且总是某个固定的端口出现此类问题，建议还是在质保期内对交换机进行更换,如果已过质保期,可对相应端口进行更换。 （2）、交换机对应网口指示灯，出现无法连接互联网或无法ping通其他电脑。 交换机对应网口指示灯，出现无法连接互联网或无法ping通其他电脑，检查交换机发现交换机网口指示灯同时快速闪烁解决办法：如果发现交换机网口指示灯同时快速闪烁则可判断故障为交换机存在网线环路，也就是同一根网线的两端水晶头插在了同一个交换机的两个网口，出现次情况应该逐个排查网线，就是按顺序拔下交换机网口上的网线，如果拔下某一根网线发现交换机网口灯停止了同时快速闪烁，则可以判断该网线为环路网线，应该找到网线的另一端拔下。12、路由器常见问题（1）、用户电脑出现需配置DNS才能上网，原因是该路由器没有配置DNS，需从新配置并保存。（2）、停电并继电后无法上网或打雷后无法上网（常出现无法获取IP或无法继电）或电压不稳造成路由器损坏。二、上网时注意事项、定期对磁盘整理，如整理磁盘碎片，加快硬盘的进行速度。用超级兔子和优化大师2、不要访问含有恶意代码程序的不良网站，避免被修改注册表及主页。如一时不慎修该可用“超级免子”和“3721”上网助手等进行处理。、对邮箱内及QQ中的不明来历的附件不要轻易打开，以免中木马程序或病毒。、安装最新的杀毒软件，如瑞星，江民KV，并及时升级病毒库，在不影响上网，不存在软件冲突的情况下，建立安装网络防火墙，减少遭受网络攻击的危险。、玩