短期经营目标之具体建议.ppt

多层次传销组织网的经营管理之研究 论文发表人: 陈得发 郑旭棠 –国立中山大学企管系 课程名称: 直销市场专题 指导教授: 陈得发 教授 重点摘记 学 生: 李燕华 学 号: 8945404 报告日期: 90年3月28日 传销公司的经营模式研究 传销商的成功模式传承研究 研究背景 一位市场观察家曾于1987年预言: 『零售业，就像许多产业一样，正在走向 日趋统一与平常化的命运 (Wotruba 1992)』。 研究背景 产业内部现象分析: 1997年单年度新加入人口较1996年减少3.36% 1997年单年度向业者订货较1996年减少4.38% 1997年单年度领取佣金、奖金的参加人数较1996年减少2.52% 研究背景 产业外部现象分析: 不同背景竞争者(如大财团)的涌入市场 政府强制规范业界交易行为之秩序 组织发展之策略日渐曝光 同业营销竞争手法推陈出新 与消费者对传销商品更加严苛的需求与选择 研究目的 以学术研究的观点，深入剖析台湾多层次传销业者的管理现况，了解其因应产业内部体制转型与外部环境变迁的经营要点。 探究传销公司与传销商间的互动关系。 传销商自身在组织管理上的经营要点。 研究方法 多层次传销公司经营要点分析 人员招募、教育训练与激(奖)励措施的协助 层级与奖金制度的规划 内部沟通与连系 传销商流动率的掌控与因应 信息系统的运用与媒体公关的成效 业界整体形象与公平会角色 未来趋势发展 受访传销公司基本资料 传销公司传销网的各层级人数比例 传销商零售利润与领导奖金百分比 传销商组织网经营调查报告 受访直销商特性分析 年资/月收入分布 加入动机 下线招募来源 下线人格特质 鼓励加入理由 新进传销商训练 上下线连系方式 上下线谈话内容 激励与奖励措施 加入后参与不热烈的主因 相处不和谐时的处理方式 抢线时的处理方式 公司各项满意度调查 媒体与公关的帮助性 提供整体形象的作法 受访直销商特性分析 受访直销商年资/月收入分布 受访直销商加入动机 受访直销商下线招募来源 受访直销商下线人格特质 受访直销商鼓励下线加入理由 新进传销商训练 上下线传销商连系方式 上下线传销商谈话内容 传销商激励与奖励措施 传销商加入后参与不热烈的主因 传销商相处不和谐时的处理方式 传销商抢线时的处理方式 传销商日常作业的时间分配 传销商对公司各项满意度调查 媒体与公关的帮助性 提升整体形象的作法 传销公司经营管理之建议 短期经营目标之具体建议 加强传销商『质』的培养与信任关系的建立 教育训练与课程的安排规划,考虑不同层级传销商的需求 灌输正确的直销观念与必要的法律常识 辅销工具的设计 管理阶层应主动积极参与并了解各阶传销商的活动情形,建立双向沟通管道,提供必要协助及情感上的交流 短期经营目标之具体建议 发展以『服务为先』的组织拓展策略 事业型的传销商 消费(自用)型的传销商一般消费者 传销商脱离或长期未参与组织活动时 短期经营目标之具体建议 事业型的传销商: 灌输『以加强服务质量缔造竞争优势』的观念 提供进阶专业讲座 (商品销售、组织经营、售前售后服务技巧) 短期经营目标之具体建议 消费(自用)型的传销商一般消费者: 了解使用产品的经验与满意度 维系品牌忠诚度 短期经营目标之具体建议 传销商脱离或长期未参与组织活动时 了解原因并确定该传销商对于公司的形象、产品、与信誉未存有任何负面性评价 传销商离开后, 应主动与其组织网内的成员及顾客连系, 落实对每一位使用者的承诺 长期经营目标之具体建议 积极的开发产品与服务上的独特性 内部资源重整, 追求效率极大化 结盟走向, 借力使力 短期经营目标 长期经营目标 巩固现有组织架构 提升传销商的生产力 积极整合产业内外的资源 培养差异化竞争优势 * * 传销商 组织网经营 传销公司 管理阶层 招募 培训 教育 情感连系 体制设计 平面广告运用 公益活动 经营理念 公司文化 公司课程的规划 自律的重要 心态调适 女性及兼职人口主导人力市场 公司理念的认同 优良的产品效能 上下线信任关系建立 情感的维持 政府倡导及执法 *