績效增长模式课件.docVIP

绩效增长模式 一、绩效管理三大目的 系统：动力—目标；潜力—薪酬；执行力—工具 潜能 利润增长 二、绩效管理三大障碍 思想不统一 工具方法 执行力 三、绩效管理三大收获 思想统一 工具+方法论+案例 训练，建立模板 四、绩效管理四大误区 绩效管理=绩效考核 认认真真走形式 绩效管理是HR部门事情 绩效管理就是为了发奖金 五、企业在绩效管理中遇到的5大障碍 目标模糊 措施缺位 检查跟踪不到位 奖惩不清 执行力差 六、制定目标 战略 在哪里？【客户（渠道）；产品（现在、1~2年内）；区域】 如何去竞争？【业务单元核心；技术、成本、客户关系】 何时？【时机】 愿景【核心产品、区域市场、行业地位，成为 公司】 核心作用【激励性、统一思想、变革力量】 公司未来5年目标规划【收入、直接成本、毛利润率、毛利、费用、净利润率、净利润】 年度预算目标 财务指标【收入、成本、费用、净利润、净利费用】 客户指标【市场占有率、新客户】 产品指标【自主研发率、坏单】 HR指标【核心人才保有率、人均劳效】 部门目标计划【部门、重要目标计划、责任人、完成时间、所需资源支持】 ——具备创新思维能力 员工KPI ——透过指标看本质，通过本质做管理 本质【核心价值、核心障碍】 根源【KPI设定、标准制度】 制定KPI四大原则： 成果导向【岗位核心价值：服务对象是谁？客户需求是什么？满足需求应提出的要求是什么？】 数字化【所有岗位必须量化，不能量化，就不能考核】 系统性【下道工序就是客户；指标之间整体平衡】 奖惩挂钩 绩效成果达成方法：设置个人目标；个人与团队目标挂钩；与公司大目标挂钩。 案例：办公室主任KPI设置 办公费用控制【人均办公成本、每个部门办公费用预算、台账建立、申领流程、 建立制度、检查】 方法措施 思维模式——问题的提出者即是问题的解决者 组织语言： 针对问题需要什么样的支持？ 针对问题，你的解决方案是什么？ 你预计什么时间完成？ 完不成怎么办？ 工具方法：时间圆饼图、鱼骨图、流程图 自我激励： 指标设定参考因素：月份、重大节日、轮班班次、周（淡旺时间段）Eg:汽车使用管理 派车申请单 年 月 日 事由地点 至 编号 出发时间 返回时间 用车部门 出发公里数 返回公里数 用车人 部门经理签字 驾驶员签字 派车人签字 时间小计 公里小计 车型 过路费 停车费 费用小计： 流程图分析法： 业务操作流程 管理流程 业务操作流程制作方法： 选标杆 记录工作标准（时间、关键步骤、动作） 讨论 确定 改善 时间标准 关键流程 动作要求 人才培养表单：（内训专业体系） 关键技能 管理工具包 时间进度表： 序号 要达成目标的 重要举措 验收标准 责任人 完成时间 检查人 未完成 如何处罚 1 2 3 检讨评估 每个部门或岗位互为评估者与被评估者 【1、流程（横向） 2、目标（上下） 3、会议+绩效面谈+表格】 科学的评估方法： 看过去、重未来 针对事、评估未来 气氛诚恳、互信 评估系统的延续性 注重资料积累、数据充分 凭事实 双向沟通、员工有权了解结果 顾问式 了解员工想法，沟通制定目标 评估三大工具： 评估工具之一——会议 会议原则：传达要求、收集方案、团队动员 会议种类： 晨会与夕会 每天工作目标 完成目标的方法、完成情况 经验分享 周业绩目标会议 上周业绩目标完成情况、差距、原因、改进措施和对策 下周业绩目标、完成目标措施方法、需要公司的支持 月业绩目标会议 总结业绩完成情况 找差距、分析原因、调整策略 表彰业绩优秀团队和个人 了解下月业绩目标的措施 收集需要公司解决的问题及建议 对客户满意度的反馈和改进要求 半年度业绩目标会议 总结业绩完成情况 找差距、分析原因、调整策略 表彰优秀团队和个人 考核中层管理 对客户满意度的反馈和改进要求 年度业绩目标会议 总结年度业绩目标完成情况 分析差距原因、经验教训 表彰优秀团队和个人 年终竞职上岗 传达公司战略、业绩目标 全员汇报 如何开好月度绩效会议： 一个会议制度保障 一张绩效评估表 一个会议定向 一份会议纪要 绩效评估表 目标 月份 月份 上月目标 实际完成 差异 目标 完成率 本月原 计划目标 调整目标 （未）完成业绩原因与得失分析： 完成绩效目标的对策与方法： 需公司解决的问题： 合理化创新建议： 评估工作之二——沟通 沟通原则：讨论方案、解决问题、达成共识 有效的绩效沟通： 鼓励下属的参与 认真聆听员工的看法和意见 关注下属的长处 谈话要具体，使用客观化语句 保持平和的态度 是双方