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全国政协外网认证系统 使用手册 全国政协办公厅信息中心 二〇一三年二月 目录 1 引言 1 2 注意事项 1 2.1 USB Key使用注意事项 1 2.2短信验证码注意事项 1 2.3智能终端使用注意事项 2 3 密钥（USB Key）认证登录使用说明 2 3.1 首次使用安装驱动 2 3.2 插入USB Key使用 4 3.3 修改PIN码 6 3.4 用户退出 6 4 短信验证码认证登录使用说明 6 4.1 登录方式选择 6 4.2 初次登录自动安装浏览器插件 7 4.3 修改账户密码 7 4.4 用户退出 8 5 常见问题解答 9 5.1 桌面环境问题 9 问：页面提示未安装JRE或JRE版本过低 9 问：VISTA操作系统下，使用USB Key为什么无法登录“委员办公平台”页面 10 问：Windwos VISTA或Windows7操作系统环境运行客户端出现异常怎么办？ 12 问：通过USB Key访问业务系统时，页面打开速度较慢？ 14 问：插入USB Key后，无PIN码输入框弹出？ 15 问：安装时提示卸载，怎么办？ 15 5.2 USB Key使用问题 16 问：通过USB Key访问“委员办公平台”时，页面显示有错误 16 问：我的USB Key丢失了 18 问：我的USB Key的PIN码遗忘了 18 5.3 短信验证码认证登录使用问题 19 问：为什么会收不到短信？ 19 问：手机换号了怎么办？ 19 6 人工技术支持联系方式 19 引言 全国政协外网认证系统是通过建立VPN加密通道，确保政协委员安全地通过互联网访问委员办公平台的系统。本系统提供两种安全接入认证方式。第一种是通过统一发放的密钥（USB Key）接入；第二种是通过用户名、密码及短信验证码认证方式接入。推荐使用密钥（USB Key）认证方式登录。 注意事项 2.1 USB Key使用注意事项 1) USB Key严禁接触到水或是其它液体。如果不小心触碰到水或是其它液体时，请立刻从计算机上拔除，否则可能导致产品的短路。 2) 请勿让USB Key靠近火源或高热的地方。 3) 请勿让USB Key接近电磁波干扰源，暴露在电磁波下有可能造成产品故障。 4) 为保证USB Key的使用安全，USB Key每次插入计算机USB接口时，均需输入PIN码，详细操作见本手册第3章“密钥（USB Key）认证登录使用说明”。 2.2短信验证码注意事项 1) 初次使用短信验证码认证方式，需要向全国政协办公厅信息中心提供有效的手机号码。 2) 手机号码如有变更需及时向全国政协办公厅信息中心申请更新。 3） 验证码登录方式的用户名区分大小写。 2.3智能终端使用注意事项 1） 由于部分智能终端没有USB接口，故不能使用USB Key认证方式，只能使用短信验证码认证方式。 2） 使用智能终端设备访问委员信息系统时，可以实现浏览功能，其他功能（如信息提交、下载）可能无法实现。 密钥（USB Key）认证登录使用说明 3.1 首次使用安装驱动 首次使用USB Key时，需点击全国政协网站（）页面上方“Key驱动下载”按钮，下载并安装驱动程序（目前驱动只支持windows xp和windows7，暂不支持windows8），待安装完成后再插入密钥。 首先确保计算机尚未插入USB Key，点击“install.exe”进行安装（注：若操作系统为windows7或windows vista，使用右键点击安装程序，选择“以管理员身份运行”进行安装），会出现身份认证客户端的安装界面，不需要对其采取任何操作，如下图： 图3-1-1USB Key驱动安装过程页面 如果出现360安全卫士弹窗，请点击“允许本次操作”。 图3-1-2 USB Key驱动安装过程中360安全卫士检测页面 点击“关闭”按钮，完成驱动程序的安装。如下图： 图3-1-3 USB Key驱动安装完毕页面 可通过下列操作验证安装过程是否成功。“开始”→“所有程序”中将出现新安装的“SSL VPN登录客户端”列表，如下图： 图3-1-4 USB Key驱动安装成功验证方式 3.2 USB Key的使用 当电脑中安装USB Key驱动程序后，插入USB Key即可弹出页面程序使用。使用详细流程如下： 1）把USB Key插入电脑，系统会启动客户端程序，会出现提示输入PIN码的对话框（初始PIN码见密码函）： 图3-2-1 USB Key PIN码输入对话框 2）输入PIN码后点击“确定”按钮后，认证成功后，系统会自动跳转到相应的页面，正常使用相应资源，如下图： 图3-2-2