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美容院内训课程（修订本） 课程名称：美容院内训 讲师：元锋 对象：美容院内部员工以及院长 人数：80人 课程时间：450分钟 休息时间：135分钟 合计：585分钟 学习目标 调适员工积极心态，挖掘员工的内在潜力 初步建立美容院文化营销，打造美容院精英团队 课程大纲 1、爱国激情 2、方法目标 3、思维模式 4、组织行为 5、信任互动 6、精英大赛 7、模拟破产 8、领袖风采 9、爱与承诺 10、情感旅程 六、进行流程 时间 主题 内容 方式与道具 上午课程表 （合计180分钟） 5分钟 爱国教育 美容行业是完善女人美丽的一个行业，我们真正做美容这个行业的意义在什么地方？要从我们服务的对象——女性开始！ 女性在家庭中是一个太阳，女人在国家中是母亲，祖国——母亲。天下兴亡，匹夫有责！让我们在课程之前为我们的事业为我们的国家歌唱吧！ 全体起立，共唱国歌 《国歌》 30分钟 目的 学习 方法 角色 主题 1、讨论今天大家参加课程的目的：学习并提升自己 2、半蹲体验：思维半蹲 3、学习的三个层次： 1）知识的转移：知识的转移是人生知识积累的一外重要的环节，在农业时代，我们从0~14岁所学的知识就够我们终生所用了，随着社会的发展，人类进入到了工业时代，对知识的需求我们有更高的学历，八十年代及九十年代初期，只要我们有个大学文凭，便可以得到社会的重用。而今天，我们有一个大学文凭已远远不够，在信息时代，要求我们每一个人都要有终生学习的精神。 2）技能的培训：每个人从学校跨进社会的大门，不管在学校你是多么优秀的学生，在你新的工作岗位上，必须要求学会本职工作的一项基本技能。 3）能力的提升：在我们知识积累与技能培训的基础上我们便要注意能力的提升。 4、学开车体验：两学员参与 角色：讲师为教练，各位美容院的精英为学员 5、球场：探讨球场中人角色 踩汽球游戏 第一名分享： 思索：生活即球场，课堂即球场 6、提问：今天培训的主题是什么？精英团队训练营（奖品）。你今年多少岁？（奖品）提醒大家只要积极参与，奖品随时都发放。 《拉德斯基进行曲》 《兔子舞》 30分钟 鼓掌 目标 守则 鼓掌练习： 20次、30次、35次、37次： 按规定鼓掌：好、非常好！（两次练习） 坐出租车的故事：司机的第一个问题 快乐选择：知道自己要死？那我们为什么还要活着？快乐与痛苦，在生活中人们经常选择的是痛苦。 达成目标的游戏：阿鹏哥追金花 课程守则：不以规矩不成方圆 课间休息 30分钟 思维 练习 1、安全思维模式：舒适区间 2、惯性思维模式：撕纸游戏 1）规则：不能断、一个圈、不能有多出的、套下三个人 2）思索： 1）有人拿着就撕也没有去听别人的规则，撕了再说； 2）有人在看别人如何撕而自己总在观望； 3）撕不出来就撕不出来，就不再动了； 4）叫停以后，为何没放下？ 5）我行我素，听不进别人的建议。 3、突破思维模式：九点游戏 1）规则：四条连续不断的直线把九点完全连接起来 2）思索：在我们的生活与工作中，发散性思维是一种模式，同时思维的连续性也是一种提高思维的方法，美容院管理也要突破思维 4连贯思维模式：如何将大象装进冰箱？如何将长劲鹿装进冰箱？开动物大会少了哪个动物？如何过河？ 40分钟 组织行为 体验式分组：马兰开花 队续排列由每组自己来决定 队名、队呼、风彩展示：进行两轮展示 思索：群龙无首，一团散沙。现在给大家一个机会，选一个队长进入你们的团队中 支援队风彩展示，要请哪位义工作为你们组的队长由自己为决定 选出队长以后进行第三轮风彩展示； 集体讨论：奖励与惩罚 45分钟 信任互动 1、信任表态：在学员中采用开放资式向对方表态：我信任你、我不信任你、我不确定 思索：1）为什么面对不同人的时候你会有不同的信任度，你的区分的标准是什么呢？面对你信任的人你内心中是否真的信任了他，你不信任的人你是什么原因没有信任他，为什么有些学员当你面对他时你对她又不确定；当别人对你信任时，你的内心中是什么感受？当别人对你表示不信任时，你又什么感受？当别人对你表示不确定时，你的内心中有什么感受？你同样把信任、不信任与不确定送给了别人，那么你又将为别人带来什么样的感受呢？幸福其实只是一种感觉，而这种感觉随时就在你我的身边，就在我们把这种幸福送给别人的那一瞬间，这种平凡的幸福我们不是得不到，而是我们不愿在把这样的幸福送给别人，我们每个人都很聪明，都在寻求如何得到幸福，而往往忽略了幸福就在我们的身边，幸福就掌握在我们把幸福送给别人的手中！ 2、信任队列： 1）第一次：在我们的团队中，我们相处了一天