广深铁路股份有限公司2009年度社会责任报告.docVIP

广深铁路股份有限公司（以下简称“广深铁路”或“公司”）董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 本报告以中文和英文发布，英文版本仅供参考之用，如有任何歧义，以中文版本为准。 目 录 第一章 前言 1 一、董事长致辞 1 二、关于本报告 3 报告范围 3 数据收集 3 编制依据 3 利益相关方 4 三、公司简介 4 四、公司社会责任观 5 第二章 运输安全与服务创新 7 一、运输安全 7 运输生产 7 安全管理 9 春运工作 10 技术装备和安全设施 11 二、服务创新 11 “站站停”运营模式 11 发行“金融IC卡”、“快通卡” 12 客运设施改造 12 集装箱班列 13 第三章 诚信经营与公司治理 14 一、诚信经营，实现和谐共赢 14 投资者关系 14 客户（旅客货主）关系 16 供应商关系 17 债权人关系 17 二、公司治理，实施规范运作 18 股东与股东大会 18 大股东与公司的关系 18 董事与董事会 18 监事与监事会 19 公司总经理 19 内部控制 19 反腐倡廉 20 第四章 环境保护与节能降耗 21 一、环境保护 21 环保规章 21 环保统计基础工作 21 环保技术设备 21 环保宣传 22 绿色通道 22 二、节能降耗 22 第五章 员工权益和社会公益 24 一