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谈判技巧篇 著：陈伟国 请相信：把简单的招式重复练便可成为绝招； □ 包装 当今商业社会越来越眼球化，包装无处不在，包装在潜移默化改变着很多事情的发展方向及发展结果； 包装范围：｛?｝??包装范围：｛?｝??包装得符合实际情况，在实际条件上进行夸大及修饰； ??包装范围：自己，企业，同伴，产品； ??包装的时候，必需非常的自信并且有诚意； ⊙ 包装作用： ??提升信心 ??加重说话的份量 ??加强谈话的说服力 ??改善人际关系 ??夸奖、赞美范围：｛?穿着，容貌，性格；｝??赞美是??以讨好别人为目的、虚情假意、夸大扭曲事实的阿谀奉承则会引起别人反感。 来源：(/s/blog_6007d5cd0100euzw.html) - 谈判技巧－迎合和赞美_晨曦_新浪博客?? ??赞美的话要实在，恰如其分。如果一个女孩长相难看，你却来一句：“你真是美若天仙”，往往会弄巧成拙。 ??不要在有事求人时才称赞别人，太过功利的赞美让人怀疑和不屑。 ??赞美须热情具体，防止空洞。 ??赞美要独具匠心。对于任何人，最值得赞美的，不应是他身上早为众所周知的明显长处，而应是蕴藏在他身上、既极为可贵又尚未引起重视的优点。 ⊙ 夸奖、赞美的作用： ??轻松谈判气氛； ??改善双方的关系； ??教人要学会去发现美；??你的比价对手是谁？了解他，向客户作差异分析； ??自己的优势是什么？向客户作价值分析及成本分析； ??举例分析？向客户作低价风险分析； ⊙ 讲故事，举例，假设的作用： ??让说服力更形象生动化； ??故事大部份都是起到给客户起到一个风险忠告的作用； ??记客户去幻想：如果自己是故事中的主人公怎么办？；??我们有共同的娱乐爱好 ??我们对事物有共同的观点和看法 ??我们是老乡 ??我们都喜欢穿休闲装 ??我们住在同一个小区 ??我们都偏爱这种风格 幽默幽默幽默??很多人认为谈判是庄重、严肃的。其实，在谈判中插入幽默，可以缓和紧张形势，制造友好气氛，缩短双方距离，钝化对立感，使谈判更融洽。??任何谈判，气氛都占到了成功的主导位置； ??幽默幽默??幽默??选择快乐和选择悲伤都在于你思想的一瞬间；生气，悲伤都是改变不了结果的； 例： 你老公花瓶被打破； 砰！花瓶被打破了 A老婆：你看你咯，你死人啊，怎么搞的咯，这么不小心```````````` B老婆：OMG！亲爱的，你手没受伤吧，对不起了。 我下次一定注意，不再把花瓶放在你手能打得到的地方了； 前面有堆屎； A麻子：唉，他XX的，吓我一跳，哪个没素质的家伙在这个地方拉便便； B麻了：哈哈，今天运气真的好，差一点就踩到了； □ 真诚的认同及肯定 真诚的认同及肯定，可以在无意间调动对方谈话的兴趣，同时真诚的认同及肯定也可以间接提高对方的信心； ⊙ 认同、肯定客户的说法和想法； ??您说的很有道理?? ??我认同您的观点，我也是这么认为的； ??我知道您这样做是为我好，确实是这样，换个方式效果肯定会更好； ??我理解您的心情，我们价格确实会比同行要高一些，（人活百岁，理解万岁）????您这个问题问的非常好，问的很专业； ⊙?认同，肯定同伴 ??是的（点头） ??确实是这样（点头） ??我也是这么认为（点头） ??太对了，我怎么想不到呢？（微笑） ??我同意你的说法 ??没错，这样会比原来好很多哦 在所有的承诺的背后，当事人都存在着很大额道德压力，不履行诺言很容易会被别人认为是个两面三刀、自相矛盾的小人。因此，只要我们许下诺言，就会不假思索地兑现这个承诺承诺承诺承诺