《质量管理文件材料分册.docxVIP

质量管理体系1.1总要求单位负责人负责组织有关部门、人员，按照要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持并持续改进其有效性。并应满足下述要求：⑴.识别质量管理体系所需要的过程及其在各部门的应用；⑵.在质量手册中确定这些过程的顺序和相应作用；⑶.为确保这些过程的有效运行和控制，规定所需的准则和方法；(4)．提供必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；(5)．采取措施，按标准要求管理这些过程，以实现对这些过程策划的结果并持续改进。1．2总则为确保质量管理体系的有效运行，本单位建立了文件化的质量管理体系，包括：⑴．形成文件的质量方针、质量目标； (2)．质量手册； (3)．程序文件； (4)．管理和技术文件； (5)．表格、报告；记录等。本单位质量管理体系文件包括四个层次⑴.第一层：质量手册(2)．第二层：程序文件程序文件是质量手册的展开和具体化，使得质量手册中原则性和纲领性的要求得到展开和落实。其规定了执行质量活动的具体办法，包括活动的目的和范围、做什么和由谁来做、何时何地和如何做，如何对活动进行控制和记录。 (3)．第三层：管理文件在没有文件化的规定就不能保证工作或产品质量的前提下，本单位使用管理和技术文件，详述如何完成具体的作业和任务。(4)．第四层：表格、报告、记录用以记录活动的状态和所达到的结果1．3文件控制单位制定《文件控制程序》，对本单位质量体系所要求的文件进行如下控制：⑴.为确保文件的充分与适宜，文件在发布前应得到批准； (2)．在必要时对文件进行评审与更新，并批准后予以发布； (3)．确保文件的更改和现行修订状态能够得到识别； (4)．确保使用处获得适用文件的有效版本； (5)．确保文件的清晰、易于识别； (6)．确保对质量体系的策划和运行必要的外来文件得到识别控制其分发； (7)．防止作废文件的非预期使用，对保留的作废文件进行适当的标识。二．管理职责2．1 管理承诺本单位承诺建立和实施质量管理体系，并通过持续改进管理体系不断发展和完善。本单位通过以下活动，确保上述承诺得以实现：⑴单位负责人制定并批准书面的质量方针和质量目标并采取措施使员工正确理解并贯彻执行。(2).通过会议、评审、报告、文件等方式将顾客的要求、法律法规的要求传达到各级员工，使之充分理解，并在工作中确保这些要求的实现。(3)．定期进行管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 (4)．为每项质量活动提供充分的资源。2，2 质量方针⑴本单位质量方针客观、公正、高效、务实(2)．质量方针的管理a、本单位最高管理者通过培训、会议、告示、宣传等形式确保质量方针在组织内得到沟通和理解。 b、在进行管理评审时，将对质量方针的适宜性进行评审，必要时，对质量方针进行更新、修订。2．3 质量目标⑴．重大质量事故率： 0 (2)．评估合同履行率： 大于95％ (3)．报告初稿合格率： 大于95％ (4)．报告评审通过率： 大于95％2．4职责和权限，2．4．1 分管所领导⑴．制定过程控制的质量方针，确定过程控制的质量目标； (2)．批准过程控制文件；(3)．督促评估部门认真履行质量职责，保证过程控制文件严格实施； (4)．批准评估报告的正式出文、最终稿重大调整及相关的正式出文； (5)．协调和处理重大事项及重大责任事故。2．4．2技术负责人⑴．具体实施和落实质量目标和方针； (2)．负责项目风险分析、合同审核及确认； (3)．协调和处理有关技术性争议； (4)．处理重大技术问题和质量事故； (5)．审核解决方案和报告结论；(6)．负责与相关单位关键事宜的沟通和协调； (7)．负责不合格报告的处理、纠正和预防措施的跟踪、验证和记录；(8)．处理和改进内部审核发现的相关问题； (9)．督促、检查资料归档工作； (10)．考核评估人员工作业绩。2．4．3 项目负责人⑴．积极配合合同洽谈，起草合同； (2)．编制任务目标、分工、进度和质量要求等工作计划； (3)．及时进行内部沟通，掌握项目执行情况和技术细节； (4)．根据进度要求可组织加班； (5)．组织召开项目各阶段及临时讨论会，并形成质量评审记录或会议记录； (6)．编写评估报告，安排自审、互审； (7)．负责项目文件存档； (8)．形成总结心得并组织交流。2．4．4参与评估人员 (1)．分配合项目负责人拄职工作计划完成相关工作； (2)．及时主动发现问题并与相关人员沟通处理。三．资源管理3．1 本单位提供适宜的资源以保证：(1)．实施、保持质量管理体系，并不断改进，提高其效率；(2)．满足顾客的要求，提高顾客的满意程度。3.2 总则单位通过对员工进行教育、培训或招聘录用具有一定技能和经验的人员，确保从事影