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管理与组织认知学的研究 姓名：查耀华 学号：120041 学院：商学院 摘要：认知学在在20世纪70年代和80年代形成一个独立的学科时，它不仅带有社会心理学分支领域的主要特征，而且也受计算机和信息科学以及其他许多领域的深深影响。所以要理解人类的事情，必须理解认知学。同样认知对管理也特别重要，它涉及影响人类行为及其结果的思想企图。管理与组织的认知学就是将认知视角应用于广阔的管理领域。 关键词：认知学 企业管理 联系 认知科学是20世纪世界科学标志性的新兴研究门类，它作为探究人脑或心智工作机制的前沿性尖端学科，已经引起了全世界科学家们的广泛关注。 认知方法 认知科学就是以认知过程及其规律为研究对象的科学。认知涉及学习、记忆、思维、理解以及在认知过程中发生的其他认知行为。 要更好的理解人类的事情，我们必须了解如何认识事物，怎样从事物的表面看到事物的本质。因此要理解认知的五种方法。 （1）关注 作者在《战略思想图解》一书中建议描述和理解组织认知学的直接方法是，假设：（1）概念或想法是认知行为的关键基石；（2）一些单词充分概括了这些想法；（3）与其他一些不常用的单词相比，相关单词的重复使用，是一个观点认知优势的标志。从这些假设中出现的理论，集中于“关注”。 最先记录的一个认知研究就是基于这些假设而来：它讲到18世纪瑞典的一群异教徒，他们提出证据，表明反抗群体所吟唱的赞美诗中有不可接受的观点。 在管理上尼德鲍曼首先查看了年报中的词汇，得出的结论是，陷于麻烦的企业寻求风险。 通过上面的介绍可以知道，在认识一件事情时，我们应该先关注它，去留意它，注意它。通过关注事物的表面现象来发现事物的本质。从而达到认识事物。 （2）分类 分类在汉语中的意思就是将事物按不同的性质进行归类划分，使事物更有规律。在我们认识事物的过程中，如果利用分类的方法将使我们更容易理解事物。 最简单的一个例子，比如说一个企业要招聘一些员工时，人力资源部肯定需要制定招聘计划，而在招聘岗位这块内容肯定要对招聘岗位进行分类，比如销售代表、行政人员、经理、会计等等。只有这样才能让招聘人员知道应该招什么样人，为组织找到合适的人才。 分类研究比关注研究更难实施，因为前者强调在口头表达之前的认知过程。结果是，对分类感兴趣的研究者，必须比对关注感兴趣的研究者事先付出更多的努力，他们可能使用从信息实验中获得的数据收集技术:用于管理研究的典型的存储网格技术的 一大优点是，它反映了被研究的个体使用的词语分类方式，而不是由研究者提供的分类方式。这提升了分类研究的表面效度，但必须记住，研究者作了一个重要(并且难以直接支持)的假设，即对强迫选择比较的反应的理解，确实影响组织中的决策。 （3）因果推理 在我们学习新知识时，肯定有些东西需要我们去背诵。比如说背一篇课文，有的同学可能只需要十分钟，而有的同学却需要二十分钟。经过我自身的一个体验，如果这篇文章的主旨线路比较清晰，因果关系明确，逻辑性强，那么我们就能更快的记住。因为在有些我们记不清的地方可以通过因果推理去联想。 因果关系的信念对管理者尤其重要，因为这些关系是评估过去绩效的基础，并且，是未来行为过程可能的结果。在对员工进行绩效考核时，我们只有通过对该员工过去平时的工作表现来对其评价，只有这样才是最公正的。这就是一种因果认识。 （4）论据 要深刻的认识一个事情，若就上面介绍的三种方法还不够，它只能让人了解该事情，但要使人信服还必须要加上论据。只有有了数据这些论据才能让人更能清楚的知道。 就像我们去商店买电脑，当我们走入商店各种品牌琳琅满目，有惠普、戴尔、苹果、联想等等。这时某个品牌的销售人员就会向你介绍他的产品。若他只是对你说他的电脑有多好，比别的电脑好得多，我相信就算他把电脑夸得天花乱坠你还是不一定会买。但是如果他如果这样向你介绍，这个季度我们的销售量是多少，我们的内存比别人多多少，我们的散热比别人强多少，我想这效果就会大不一样。通过这个举例可以发现当我们列出一些数据在向别人介绍时，能使人更清楚的认识。 （5）图解 图解这种方法可以使人更容易的理解事情，能够让人一目了然，不需要像看文字似的，还要在大脑中想一下。图解一般是在因果推理这种方法的基础上，画出由箭头连接起来的短语，显示原因和结果链。许多研究者画的认知地图，都采用这种因果形式。 但是我们在利用这一方法认识事物时，要注意它可能给我们的认识带来偏差。 研究人员认为，基于以前经验的期望(不管研究中的个体是否意识到这一点)影响认知行为。这些图解被储藏在记忆中，不仅影响感知到的东西，而且影响由所受到的激励“填补空缺”的推断。 一个著名的例子来自一个实验室实验，被试者记起一个高