語言交际艺术(讲义及复习之用).docVIP

语言交际艺术 （讲义及复习之用） 第一章 人际关系与人际交往 每一个人都生活在一定的人际关系中。在家庭中，有夫妻关系、父子关系、母女关系；一出门，就有邻里关系、路人关系；到了工作单位，又有同事关系、上下级关系。即使到饭馆吃饭，去商店买东西，也有个人际关系问题。总之，每个人都处在各种人际关系之中，每天都要处理人与人之间的各种关系。 第一节 人际关系及其特点 什么是人际关系呢？人际关系是指通过人与人之间相互联系、接触、作用，构成人与入之间心理上相互吸引或排斥的相对稳定的关系。人际关系主要体现人们在交往过程中彼此关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联系的程度。现在人们常讲，人的亲和力的提升和下降即是人际关系好坏的反映。人际关系的好坏直接影响着人的心理健康，影响着人对社会的适应程度。良好的人际关系可以消除孤独感、疏离感及无助感，从而获得安全感、有助感和亲密感。 在社会这个大舞台上，每个人都扮演着各种各样的社会角色。就某一角色来说，当他在一个特定位置上时，必定要与其他一系列角色发生联系，结成某种人际关系。某一个人，作为丈夫，是在夫妻关系中相对他的妻子而存在的；作为父亲，是在父子关系中相对他的儿女而存在的；作为教师，是在师生关系中相对于学生而存在的。每一个人都担当了不同的社会角色，每一个人与其他人形成了不同的人际关系。当一个人同时担任几个角色时，就叫做复式角色。一个人作为复式角色时，就与其他若干人形成了一对多的人际关系。 第二节 人际交往的类型 依据不同的方法，可以把人际关系分成不同的类型。 传统分类中，依据结构关系，人际关系可以分为经济关系、政治关系、法律关系、道德关系。这其中经济关系多指微观经济关系；政治关系不在于交往者是不是政治家，而在于交往是不是属于政治活动范畴。 依据职务和地位，可以把人际关系分为上下级关系和干群关系。上下级关系是指在正式组织中，结成的领导与被领导关系。这种关系比较普遍，也比较重要，对社会的稳定、工作效率的高低、人们积极性是否能得到发挥有着显著的作用。 依据形成人际关系的纽带，可以把人际关系分为血缘关系、地缘关系、业缘关系和情缘关系。这里的血缘泛指血缘加姻缘，包括父子关系、子孙关系、夫妻关系、婆媳关系、代际关系等。随着生产技术、交通条件等的发展，血缘关系的范围和联系的程度在逐渐淡化。地缘关系主要包括邻里关系、同乡关系。中国自古强调邻里和睦，俗话说，远亲不如近邻，但是，由于居住结构的变化，这种关系也在日趋淡化。同乡关系是一种比较普遍的人际关系，有一定的正功能，但负功能也不容忽视。业缘关系是指以工作和行业为纽带而结成的人与人之间的关系。包括师生关系、师徒关系、同学关系、同事关系、同行关系等，业缘关系是后天获取的，因交往的紧密、认识的相近等原因，其地位和作用是逐渐增强的。情缘关系是以感情为纽带建立起来的。人们能互相之间建立情感，在许多情况下是由于双方的志趣、性格、爱好相投，彼此之间都有交往的要求。它包括友人、恋人、情人等。 依据群体特征，可以分为正式群体中的人际关系和非正式群体中的人际关系，前者受法律保护，有明确目标；后者是以感情、兴趣为纽带而自然形成的。 第三节 人际交往的原则 人际交往是一种社会行为，是一个复杂的人与人之间的联系过程，是人与人之间通过相互往来、相互联系、相互作用和影响而建立的人际关系的社会活动。在人际交往中，彼此相互了解、取长补短，从而增加友谊，加强合作，促进事业的成功，或者彼此满足相互间的精神慰藉，实现自我价值，增强群体的凝聚力。 古希腊哲学家亚里斯多德曾说过：一个生活在社会之外的，同人不发生关系的人，不是动物就是神。 由于劳动和工作的需要，由于精神和生活的需要，人际交往就不是可有可无的事，而是人的一种本质的、内在的、永恒的基本需求，可以说，人际交往是人际关系的动态表现，是建立和实现人际关系的手段和途径。在人际交往过程中，一般都遵循以下原则。 （一）平等原则 平等是人与人建立感情的基础，是公共关系的一项基本原则。人际交往中，平等是建立和保持良好人际关系的基础。心理学研究表明，人都有友爱和受人尊敬的需求，每一个人都渴望成为家庭、组织、社会中的真正一员，平等地同他人进行沟通。只有在交往中以平等的姿态出现，不盛气凌人，不高人一等，给人以充分的尊敬，才能形成人与人之间的心理相容，产生愉悦、满足的心境，建立和谐的人际关系。另外要与别人建立和维持良好的人际关系，就必须了解人们在人际关系方面的价值观念倾向，注意交往中“得”与“失”的平衡，这一点与提倡人与人之间的友爱并不矛盾。无论怎样亲密的关系，我们都不能一味地只利用而不付出，否则，再亲密的关系也会变得疏远。 （二）与人为善原则 与人为善包括乐于对别人给予和奉献，不对他人贪婪和非份索取，善于宽恕别人，善意地批评别人的缺点和过失